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最近抖音小店新出的消费者负反馈系统也就是CCR让很多做抖音小店的商家开始担心自己的店铺会不会因为这个系统的出现而受到影响。首先我们要知道这个消费者负反馈系统CCR是个什么东西，我们才能更好的去理解它，去针对性的优化。首先我们是在抖音小店的顶部电商罗盘去找到进入的入口，找到之后我们在最左边的导航栏往下滑动到最底部，找到用户负反馈，点击它点击进来之后，这就是我们的消费者负反馈系统，它是可以累积近90天的订单，综合判断得出我们的这个综合CCR除了这个综合CCR之外，我们可以看到它还有更细分的商品体验CCR内容体验CCR和服务体验。
CCR是不是有点类似于我们的体验分？而CCR和我们体验分的区别就是CCR它只会抓取一些不好的东西。比如说有的客户给了我们好评，但是他的文字评价是不好的，这也会被CCR给抓取到，然后结算到我们的分值里面。我们需要着重关心的是，我们一定要高于50%以上的商家才行，如果低于了50%，我们就一定要去注意了。然后我们往下滑动，如果你的店铺CCR远远低于你的同行，然后我们就可以在下面的负反馈分析来查找问题，可以按照问题查看，也可以按照商品查看。
总体来说，新出的这个CCR系统对于那种做店群的无脑铺货的是非常不友好的，但是对于做精细化运营的店铺基本没有太大影响。我们还是把平时注意的问题尽量给注意好，然后我们再抽一点时间精力关注一下这个CCR就行了，大家可以根据这个路径去看一下自己店铺的CCR情况，做好抖音小店的提升。
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