快手小店的商品质量分考核指标有哪些?如何提升商品质量分?

4983 评论发表时间：2024-05-15

商品质量是快手小店星级考核的一个重要维度，所以想要提升店铺的星级，质量分就要想办法提上去。

1、快手商品质量分考核哪些指标？

商品质量分包括品质退款率和商品DSR。

【品质退款率】：

（1）定义：是买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、商品破损）；

（2）数据统计口径：最近60天，T+1的数据；

（3）数据来源：仅包含快手、有赞、魔筷商品，不包含京东、淘宝商品。

【商品DSR】：

（1）定义：近60日内用户商品评分；用户商品评分是店铺订单商品评分的平均值。

（2）计算方式：用户商品评分=店铺订单商品评价分总和/店铺订单评价数。

2、商品质量分在小店星级中占比？

商品质量分占小店星级中35%的分值。

3、什么地方可以看到品质退款率数据以及商品dsr？

由于部分小店中商品数量很多，为方便浏览只在PC端进行商品质量分相关指标展示；

登录快手小店PC端，在侧边栏的【商品管理-商品数据】，可以看到【商品品质数据】。

4、如何提升快手商品质量分？

找到快手小店【商品品质数据】后，从【品质退款原因占比】中找到相关原因占比。

原因包括：质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、商品破损；商家可以针对重点问题进行重点改善。

以上就是关于快手小店质量分的相关介绍。