什么是快手小店的什么是退款完结时长?

很多新手老铁不清楚什么是退款完结时长，今天开网店网就为大家带来关于快手小店的退款完结时长问题合集，快来一起看看吧~

Q1：什么是退款完结时长？

退款完结时长是指从退款申请到退款最终完结的总耗时，分为仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长。

1.仅退款自主完结时长=近30天仅退款申请到退款完结总时长/近30天仅退款完结总笔数。

退款完结：指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。

自主完结：指的是没有平台介入处理的退款单，平台介入的退款不纳入退款时长计算。

2.退货退款自主完结时长=近30天退货退款申请到退款完结总时长（剔除商家同意起买家操作时长）/近30天退货退款完结总笔数。

商家同意起买家操作时长：即从商家同意买家退货申请起，到买家上传单号/买家超时未上传单号退款关闭/买家取消退款的时长将不被纳入计算。

退款完结：指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。

自主完结：指的是没有平台介入处理的退款单，平台介入的退款不纳入退款时长计算。

Q2：为什么要降低退款完结时长？

退款/退货处理速度是售后服务中很重要的一项体验，会直接影响消费者对整个交易服务的满意度，进而影响店铺的运营（复购、转化等）。同时退款完结时长越短相应星级会更高，增强消费者购买信心。

Q3：什么地方可以看退款完结时长

1、pc端：【侧边栏】-【数据中心】-【售后数据】

2、app端：侧边栏【“三”】-【更多】-【快手小店】-【卖家端】-【数据中心】-【售后】。

Q4、如何降低退款完结时长？。

1、开通极速退款，开通极速退款不仅可以节省审核人力、降低退款处理时长，同时还会在商品页面中展示“极速退款“标识，增加消费者购买信心。

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