快手小店如何使用商品问答管理?

今天开网店网为大家带来关于快手小店如何使用商品问答管理的相关内容，对此还不是很了解的小伙伴们快来一起看看吧~

痛点?

「工作效率低下」

客服工作人员需解答大量用户相似、相同问题，工作内容重复枯燥，导致整个客服系统的工作效率低下。

[响应不够及时」

客服人员无法24小时在线，及时回复用户问题，加长用户等待时间，降低了用户体验。

优势?

「快速响应客户」。

当买家发送已设置过自动回复的商品时，对话框内将实时弹出相应的回复，快速回复用户，减少用户等待时间，提升用户体验。

「节省人力成本」。

通过设置常见问题自动回复，客服人员无需24小时在线、逐一回复用户重复问题，节省下来的人力成本可以转移到更有价值的地方。

功能入口∶小店pc端-客服管理-问答管理。

https://s.kwaixiaodian.com/im/setting/goodsQA

以上就是有关快手小店如何使用商品问答管理的相关内容，希望能对大家有所帮助。

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