为了帮助抖音商家更好地解决物流问题,平台现已上线包裹中心功能,路径:【抖音商家后台-物流】模块下。本功能商家可以查询近15天内发货的所有异常和即将异常的包裹,及时联系快递公司或消费者,跟进处理,提升消费者体验。

异常运单数名词解释。
即将揽收超时:
发货后18小时仍无物流信息更新,即24小时>=(当前时间-发货时间)>=18小时,无物流信息时,标注为“揽收异常”,标准状态为“即将揽收超时”。
揽收异常:
发货后24小时无物流信息更新,即(当前时间-发货时间)>24小时无物流信息时,标注为“揽收异常”。
中转异常:
货物已经发出,在途中或者某个站点超时未更新,收件地址内蒙、新疆、西藏、青海、宁夏、海南以上地区属于偏远地区,超72小时未更新物流;其他地区超48小时未更新属于物流中断。
签收异常:
派送后24小时未签收(签收时间-派送时间>一天,派送后无签收记录)。
签收时间异常:
签收时间为0:00-6:00时间段内。
以上就是有关抖音小店后台上线包裹中心的相关内容,希望能对大家有所帮助。

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