淘宝卖家在日常生活中，可能会遇到几个同行专程来淘宝店铺拍单，随后进行恶意差评的行为，甚至被薅羊毛，那么遇到这种情况淘宝卖家能拒绝发货吗?不发货违规吗?
一、淘宝卖家能拒绝发货吗?
作为一家店铺的卖家,如果消费者是已经付款了,那么商家就必须发货给消费者,不然就是存在着欺骗的行为,如果店铺有特殊的情况,比如店铺的商品没有货的话,那么商家需要和消费者进行沟通,不能直接拒绝发货。
二、不发货违规吗?
1、自从2014年3月11日开始,新的违背承诺交易规则出台,并调整为:卖家在宝贝详情页已明确说明商品购买金额 或 商品购买数量的限制,且买家未按卖家要求拍下并完成付款的交易。
若后续卖家拒绝发货,淘宝不做违背承诺违规处理(虚拟商品及卖家说明内容与淘宝规则相背的除外)。
2、面对新店打造销量的时候,我们需要用到低价圈用户的方法,迅速提升店铺人气。面对成本与利润的矛盾时,我们需要精打细算,思考怎样让自己亏得更少,让店铺信誉提升的更快。
在新的规则出台后,我们便可以使用详情页说明购买金额或者数量的方式,来进行一轮新的运营方式。
3、在新的违背承诺规则中,我们也需要注意以下几点:将店铺可以做到的承诺及时编辑在详情页中,以免被投诉;关于至少购买金额和数量,一定要写清楚明了,以免被误解;对于一些搭配套餐的产品,也要考虑好详情页中的承诺是否适用,以免被骗子钻了空;
4、淘宝修改了违背发货承诺规则了,淘宝卖家可以低价打造爆款了。现在的淘宝都是以低价来打造爆款,通过低级吸引买家再带来更多的销量。 在以往的违背承诺规则中,只要有消费者拍下了订单,并付款,卖家就必须进行发货,不管你是拍下一单,还是一万单。
无论是线上还是线下，都需要讲究诚信。如果遇到来自同行的恶意评价可以收集证据，向平台投诉删除差评。如果你定错了价格，你可以和买家协商退款。我相信一般会同意，但是要注意避免这种情况发生。
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