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淘宝店被投诉虚假交易降权了,想申诉要提交哪些材料

3148评论发表时间:2021-04-02 12:23:15

开网店:

淘宝店被投诉虚假交易降权了,想申诉要提交哪些材料?在我们淘宝运营过程中,淘宝店被投诉虚假交易了,想申诉要提交哪些材料?

虚假交易1.png

一 千可信息咨询答案:

首先要看下你是不是真的虚假交易了如果真的虚假交易了,目前行业内普遍的解决方式就是通过新零售的方式进行申诉,成功率90%的样子。

需要的凭证一般是新零售合同、活动场景、产品报备清单。具体模板我手头有现成的,只是发上来总是被知乎系统判定为广告,需要的就评论我一下,我发大家吧。

二 颠小鱼答案:

什么是虚假交易?

"虚假交易"是指通过不正当方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益,妨害买家权益行为。

虚假交易的,淘宝将对卖家的违规行为进行纠正,包括屏蔽虚假交易产生的商品销量、商品评论,不累计店铺评分、信用积分,情节特别严重的,还将下架店铺内所有商品。

虚假交易被降权怎么申诉?

1、申诉入口卖家中心--客户服务--申诉中心 ,找到对应的降权宝贝,及时进行处理;点击“我要申诉”后请在72小时之内,"按照提示添加凭证并提交申诉哦,提交后关注3-5个工作日;

申诉结果可以:卖家中心--客户服务--申诉中心进行查看哦。

2、申诉审核时效商品降权申诉提交后,请您关注24小时哦,具体的审核进度和结果,请及时前往【申诉中心-已提交的申诉】进行查看。

3、需要提供的凭证如果您是实物交易,请您提供快递底单与聊天记录举证号;如果是线下交易,可以提供线下交易的发货/签收凭证和聊天记录举证号;如果是虚拟商品交易,可以提供官方发货凭证截图和聊天记录举证号。

 

文章来源:开网店官网

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