不管是在天猫淘宝还是在淘宝,都是禁止的。卖方不能在宝贝详情页、旺旺对话、收件包裹等有相关“好评回馈”“免单”暗示的地方。即使是买主主动询问,卖方也无法说出关于金钱等承诺。从淘宝天猫开始就对返现等问题进行整改,以后会越来越严格。
那只是一种商业营销方式,淘宝官方并不认可。
一、淘宝官方不支持任何形式的利益评估行为。评估是给予会员对商品本身及服务感受的直观体现,不作任何条件置换(特别注意回馈形式,补偿形式)。
二、商家个人网店返现活动不受淘宝网官方认可,不属于维权范围,因此确认收货好评后未返现或要求利用线上维权机会返现均属异常情况,淘宝网无法受理投诉。
尽管官方不认可,但并不代表不可信,这是一种行销手段,基本上可以信赖。
赞誉度怎么样?
应该受什么惩罚?
&qot;卖方如发布违反公序良俗或违反《淘宝服务协议》(此条款已有明文规定的,从明文规定)的商品或信息,淘宝将对此类商品或信息临时下架或删除&qot;。
这些信息的具体表达方式通常是什么呢?
包含但不限于下列任何一种物品或信息:
一、满5分回馈、好评回馈、红包回馈、优惠券回馈等类似引导好评回馈的内容;
类似的内容,如免单、全额返现、高比例返现,但使用官方免单工具的商品或信息除外;
三、奶粉空罐子;
四是政府免费发放物资;
与时政新闻相关且容易引发不正当舆论的商品。
常见的返回方式。
店内客户与购买宝贝的顾客取得联系,告知顾客店内有回馈好评活动;
以包裹放置条子的方式告知顾客有好评回馈活动,如上述案例;
在客户服务中心,通过客户服务中心与给予中差评的客户联系,告诉有好评返回,这样更好的让客户修改处理中差评。
评价如何“评价好评率”淘宝如何刷评论?
如您是商家,建议以下面列出的方法作为参考,并努力提高产品质量和专业度,作为最佳的“”途径,因为只有返璞归真的才是最好的,成本最低的“”;如果您是买家,了解一下下面几种常见的方式也是有好处的,至少可以避免被一些劣质商家套牢。
一、请朋友购买:请各地朋友到店购买并写上好评,自然是最保险的方案。一些朋友可能会直接拍下,收到货后不经意地确认收货并给予好评;还有一些有实际需要的朋友甚至会大批量购买,一次捧一次,二次买回来,真的可以派上用场;收到货后好评即可。
赞誉度怎么样?
二、单纯刷好评:找各种群组、平台来刷,最好使用那种正在使用中的真实淘宝账号,并产生真实的挑选商品、浏览商品、聊天咨询、下订单付款、发物流、确认收货等过程,评价词也最好是买家自己组织的,内容不同、关联密切的内容,这样才能达到最好的效果,当然,我们不建议商家采用这种方式,首先成本高,其次也不利于在实际操作过程中提高服务能力,在竞争这么激烈的市场中,恐怕弊多利少。
第三,好评返现:好评返现是几乎所有商家都会采用的一种变相手法,这种手法的优点是整个购买过程都是真实有效的,对好评率的提高也有很大的帮助。但是据说淘宝比较反感这种行为,不排除以后会禁止这种变相刷好评的营销方式。
四、打电话要好评:只要你在网上下单付款,商家就会知道你的收货地址和联系方式。在网上买了一款价格比其他同类产品低得多的健腹板,收货不久卖家的电话就响了起来,接通后是一声娇娇的声音,问了我对商品的意见之后,请我给好评,我自然满口答应。这种方式倒也不错,但不知会有多少人真的愿意花时间来写一篇赞誉文章,也许有人还会因个人信息被非法保存、利用而心烦。
发短信求好评:与打电话求好评的方式比较接近,区别在于发短信相对来说不那么令人反感,甚至有人每天都发一次,直接发到买家真正想要的好评为止(也可能是会去投诉)。
“好评率如何计算”回扣违规如何投诉卖家。
普遍给予好评的回馈,操作简单,所以参与人数多。但也有一些劣质商家以这种方式钻空子的淘宝规则,让买家售后维权之路变得坎坷。那淘宝申请售后返还有什么猫腻?
只有一个“售后维权”的机会被骗了。
三月初,胡佳在淘宝上的一家店里买了一部小米note,名字叫“小米note体验店”。
胡佳对记者说,当时这家店里只有四星蓝钻的信誉,按照她以往的淘宝购物经验,这家店的信誉还不够好。
”但我在淘宝上搜索“小米note”时,店内销售排名第一,月销售超过4000部,因此我选择了它。总而言之,想要有这样高销量的店,应该比较可靠。”胡先生这么认为,加上这家店主页上写着“正品行货,全国联保”,而且显示的是自己在淘宝上缴纳了保证金,这一切都让胡先生感到可以放心购买,便下订单成交。
赞誉度怎么样?
在收货时,胡佳发现包裹里夹着一张优惠券,上面写着“回馈好评”“100元回馈”等内容。”回扣100元的力度还是很诱人的,我想如果手机是真的,给好评也没关系,还可以拿到100元的现金,为什么不呢?所以我先去小米官网查了查所机的IMEI识别码,验证码是真的,然后给了卖家好评,希望这100元可以拿回来。」胡佳说。
当收到好评后,胡佳通知了“小米note体验商场”客服,客服也告诉了她如何拿到这100元返现:“客服告诉我,收到好评后,需要申请售后订单,其中的‘只退钱’选项,在下一页进行一系列操作,如确认收货,填写退钱原因和金额等。因为没想到手机质量会有问题,我就一个接一个地把这100块钱拿回来。”
不过,胡佳的遭遇也说明了这一步刚刚开始。
”手机刚用两天,便出现了长时间故障,不能关机,不能重新启动。本人到位于本市的小米大厦对手机进行检测,发现该手机盗用了正品手机的IMEI识别码,是非正品手机。此时我联系了店里的客户服务人员,客户服务人员已经不理睬我了。在本人想通过交易订单中的售后渠道维权时,发现本人已因拿回款申请过售后,该通道已被关闭,无法继续使用。」胡佳说。
这时,胡佳才明白为什么网店要买家通过申请售后返现:“网店的目的,就是为了当手机出现质量问题时,让买家无法利用这个渠道进行维权。一般的买主直到出现问题才会意识到这一点。
针对这种情况,胡佳联系了淘宝的人工客服,得到的答复是:因为它已经在交易订单中使用过一次售后维权机会,胡佳需要获得小米官方的故障检测报告,才能开通二次维权机会。
而且当小米官方表示可以出具非正品检测报告,帮助维权时,胡佳发现问题的解决方法并不那么简单:“等我到那时再去找‘小米网购体验店’进行维权,发现它已经不见了。本人向淘宝人工客服查询,得知该店因涉嫌违规经营,保证金不足,已被系统关闭,目前淘宝也找不到商家。
Hghy对此很困惑:“保证金本来是为了保护消费者,为什么要等到我索赔时才提出来呢?另外,开淘宝店,都是要经过认证的,为什么淘宝帮我找不到店家要赔偿呢?」
劣等商人钻了规则的空子。
针对胡佳的遭遇和疑问,记者联系淘宝网方面。
淘宝网公关部门工作人员告诉记者,近几年来,“满返”“满减”等返现类营销手段在线上、线下商品营销场景中较为常见,而此类营销承诺本身并不违反国家法律法规,也没有相关法律法规强制要求进行事前审核。
如果卖方诱使消费者在没有提出真正维权要求的情况下,发起“退款/退货”或“申请售后”等维权行动。
好评返现不算违规的行为,但淘宝会对该行为进行管控,淘宝网对好评返现、全五分返现等做管控的主要目的,是希望评价能够更加纯净,切实反应买家对商品和服务的真实感受。若出现买家主动要求的情况,请商家向买家做好说明。
免单、返现等营销手段确实给买家带来回馈,但也逐渐演变,成为个别卖家非法获取财物或获取虚假评价的方式,严重侵害买家的合法权益,故淘宝网暂时对此类行为进行管控。
关于卖家承诺好评返现/删评返现属于卖家的私人承诺行为,有违淘宝网评价产品的初衷,评价是为了让买卖双方针对交易公平自由的表达真实感受,同时也给其他会员参考和提示。如果通过返利而诱导好评,会给更多的消费者带来误导;
所以关于评价返现问题淘宝网是无法帮买家维权受理的。好评返现不接受举报,淘宝网只会主动做排查管控。
淘宝网——你还敢继续玩免单、玩好评返现吗?
淘宝好评返现处罚规则介绍如下:
淘宝好评返现是淘宝商家为了增加销量和提高信誉度而采取的一种营销手段。但是,如果商家使用不当,如通过虚假交易或虚假评价等手段进行、刷好评,会对其他商家和消费者造成不良影响,也会破坏淘宝的公平竞争环境。因此,淘宝对于不合规的好评返现行为会进行处罚,以维护平台的正常秩序和消费者的权益。
淘宝的好评返现处罚规则包括但不限于以下几种情况:商家通过提供优惠券、提供返现等方式进行虚假交易、虚假评价、虚假退货等行为,给予相应处罚;商家设置过高的好评返现比例,如超过商品价格的30%,也会被视为不合规行为;对于频繁返现、大量返现等异常返现行为,也会根据情节轻重予以处罚。
包括取消好评返现资格、下架相关商品、限制商家发布商品等措施。需要注意的是,商家应当合法合规地使用好评返现等营销手段,并且在返现金额上注明其来源和方式,不得采取欺骗消费者的行为。
淘宝购物之外的功能
社交交流:淘宝拥有一个强大的社区,用户可以在平台上互相交流和分享商品评价、购物经验、生活趣事等。
信息咨询:在淘宝上,用户可以通过在线客服、论坛、问答社区等渠道获取商品、服务、物流等方面的信息和帮助。
电商培训:淘宝提供了丰富的电商培训内容,帮助卖家提高店铺运营、产品设计、营销推广等能力,帮助他们更好地开展电商业务。
创业支持:淘宝通过平台创新、投资孵化等多种方式支持创业者,帮助他们实现创业梦想,促进经济发展。
文化交流:淘宝在不断丰富商品品类的同时,也在努力推广中国传统文化和民间艺术,为国内外用户提供了一个了解和传承中国文化的平台。

相关专题:
推荐阅读: