对于淘宝卖家来说，处理好商品的评价并不是一件很简的事情。
这个工具对卖家会有很大的帮助。
同时，商家收到异常评价后可以直接投诉。
那么淘宝如何投诉评价异常呢？处理差评的方法是什么？如何投诉淘宝的异常评价？1.登录卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价页面；选择带有注释的评估。
2.点击“投诉主评价”或“投诉跟踪评价”按钮，进入投诉评价页面；选择合适的投诉类型，如广告、评估威胁、点对点、泄露个人信息、辱骂等。
3.选择投诉类型后，系统会提示上传图片凭证，描述投诉原因，授权相关聊天记录时间；只有测评威胁和同行需要上传截图，相关截图需要在投诉前保存。
4.投诉提交后，显示投诉状态，由第二方根据实际情况进行处理；如果投诉不成立，显示屏不灰，不能进行后续投诉。
处理差评的方法是什么？1.新手问题最简。
只要客户知道在淘宝的评价比较差，态度好一点肯定没问题，在淘宝也不会给差评。
2.不要马上解释快递问题不是你自己送的，也不能怪自己。
你可以试着问问客户你是否需要帮他们投诉，让客户知道你和他是站在一边的，讨厌快递不给力，然后说明你控制不了快递的难处。
收到这样的客户投诉也很痛苦。
聊得好的话，告诉客户下次可以送点小礼物，希望能得到他的原谅，不要在淘宝给差评。
服务问题虽然分三级，但其实很难解决。
不管怎么说，都是自己的问题。
就算解释也解释不了。
道歉，虚心接受批评，认识到自己的不足，下决心改正，就是对客户最好的回答。
顾客最有可能看到你的态度改变淘宝里的差评。
比如客服态度不好，你可以马上举报(或者你是主管经理)，查出聊天记录。
如果出现这样的问题，一定要严肃处理，请客服打电话道歉。
如果态度不好，就说公司可能会辞退。
还是和缺货发货慢一样。
如果要解释，就说系统有问题或者订量大到让人跟不上。
希望能得到客户的理解，不要在淘宝给差评。
4.对于质量问题，因为每一类都不一样，所以不能说所有的处理方法。
首先要了解客户的不满，可以教客户怎么用，或者产品因人而异。
如果不如以前，可以说产品可能会升级。
询问制造商，感谢他的建议，并告诉客户他将提交他的建议。
对于淘宝商家来说，如果收到评价异常的消息，期间一定要特别注意。
同时，每个异常评价只能投诉一次，需要尽快处理。
否则如果店里差评太多，对店铺影响很大，商家一定要特别注意。
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