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回复率是淘宝店铺运营的重要一环。
如果消费者在淘宝上看到信义的产品，会向客服询问产品的属性。如果得不到及时的答复，他们就会放弃产品。淘宝回复率低会减少他们的权利吗？如何解决回复率低的问题？
淘宝回复率低会减少维权吗？
淘宝店铺都需要安排客服接待买家，但是如果客服不及时回复，那么卖家担心店铺的权利会降低。最好当天回复，一般不会造成权利减少，但可能会造成客户的流失。因为当买家前来咨询问题时客服没有及时回复，那么买家可能会选择其他评论购买
。如何解决回复率低的问题？
a .设置机器人自动回复:如果人工客服不能及时回复信息，可以设置机器人的回复，因为是有效回复。
b .向朋友求助:这是最快的方法。你可以让朋友搜索你的店铺，提出机器人可以回答的问题，或者人工回答信息。你可以找到更多的朋友。最好不要每次都是同一个朋友。
c .广告信息也需要回答:很多人收到广告信息就直接黑这个用户，但是他们可能想不到的是，系统也把这个用户当成了客户。如果忽略，回复率肯定会下降。回复后我们可以举报或者黑。
客服一般回应如下:
a .评价时间段:简来说，回应率的评价时间一般是早上8点到晚上23点，其他时间不算。淘宝也知道这段时间客服可以及时回复。
b .有效回复率:指回复信息的人数/咨询店铺客服的总人数。比如这期间咨询了80个人，实际回复的只有60个人，所以回复率是75%。
c .超时回复:如果没有及时保留咨询界面，尤其是平时咨询不多的店铺，因为回复时间超过5分钟或1小时，直接回复率往往变成0%。实际上，它经常是危险的。
总而言之，淘宝店铺运营中客服的回复率可以说是一个非常重要的项目。在一定程度上，快速的反应会帮助店铺守住相应的客户，从而为自己的店铺带来更多的生意和更多的流量。
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