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淘宝卖家答应好评返现没给不可以投诉。
淘宝对违背承诺投诉的处理原则:
淘宝将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。若卖家作出的承诺违反《淘宝规则》或《淘宝服务协议》的规定,该承诺视作无效,淘宝不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。
举例:卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等类似承诺,结果未履行的,淘宝不予受理对该承诺未履行行为的投诉,但商品或信息违反“商品临时下架删除规则”规则的,依据该规则做相应处理。
根据《淘宝网店铺自营销活动规则》关于发布要求及违规处理的规定:
第五条【发布要求】卖家在设置或描述店铺自营销活动时,应当遵守国家法律法规要求,遵守平台相关规则,切实履行对外作出的活动承诺。
1、在商品的主副标题或营销标签词中使用全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;
2、在商品的营销标签词中使用容易误导消费者认为平台背书的营销宣传用语,如已品质验证、已检验是牛皮、淘宝官方验证等;
3、在商品的营销标签词中使用容易误导消费者认为品牌权利人背书的营销宣传用语,如已正品验证、正品保证、抽检正品等;
4、未经平台同意,使用平台的专有名称或标识的,如双11狂欢、双12盛典、聚划算、淘宝心选等;
5、使用无法保障描述真实性的营销宣传用语且实际未履行的,如仅剩2分钟、仅此一天等;
6、违反《广告法》的描述,如最优惠、行业第一等;
7、使用法律法规中禁止使用的营销用语,如特供、专供等;
8、违反《淘宝价格发布规范》的行为;
9、其他有违公序良俗或违反《淘宝服务协议》的商品或信息。
参考资料来源:淘宝规则——《商品临时下架删除规则与实施细则》
参考资料来源:淘宝规则——淘宝网店铺自营销活动规则
首先要确保是否满足了卖家好评返现的要求,例如,个别卖家要求五星加4图和20字的好评文字,如果满足了条件卖家依然不返现,那么可以选择直接跟淘宝卖家取得联系进行沟通,将好评截图发至客服,卖家如果告知正常进行处理,那么这件事情也就解决一大半,就等待后续的返现到账就行。
如果联系客服后,卖家不愿意进行返现的话,可以进行投诉或者退货处理。当这些操作都没有作用的时候,只能进行追评,追评写明当初好评的原因以及与客服的对话截图,虽然这样做无法获得好评返现,但是可以给后面的买家一个警醒。
1、淘宝官方不支持任何形式以评价谋利的行为。
评价是给予会员针对交易本身对于商品的感受和服务感受的直观体现,不做任何的条件置换(特别注意以返现,b偿形式)。
2、商家个人店铺返现活动不受淘宝网官方认可,并不在维权范围内,所以确认收货好评后未返现亦或者要求用线上维权机会返现都是异常情况,淘宝网无法受理申诉的。
今天也碰见了跟你一样的情况,这个店铺叫人好评并且一定追加好评之后返款5元,结果就不再理人,怎么说话都不理,明明在线,后来我看到他其他款式的追加评价我才知道自己上当了,很多人都上当了,这是卖家耍的伎俩,大家看清楚了,没见过这样的垃圾!简直的卖家里的一颗老鼠屎!!
工具/材料:iPhone11、iOS13.6、拼多多6.4。
1、不管是在淘宝还是拼多多,好评不返现可以投诉商家。首先在拼多多软件我的页面中,点击官方客服。
2、然后在打开的页面中,选择投诉商家,如下图所示。
3、接着在打开的页面中,选择好评不返现的订单。
4、然后选择需要投诉商家的原因,这里没有好评不返现的选项,选择客服态度差就可以。
5、最后在打开的页面中,输入投诉内容,上传对方不返现的聊天记录,点击提交申请即可。

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