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淘宝不合理评价投诉,一个订单只能投诉一次吗

5542评论发表时间:2021-12-22 10:11:55

据了解,淘宝为了更准确和高效的处理问题,不合理评价投诉,一个订单只能投诉一次,所以希望卖家们做不合理评价投诉时准备好完整和充足的证据再提交。

但若对处理结果不满意的话,卖家还是可以对处理结果发起申诉的。也就是说卖家第一次申诉不成功,若掌握的新的凭证,则可不合理评价投诉结果发起申诉。

(咨询淘宝小二聊天截图)

具体流程: 登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规处理-不合理评价-查看您的申请” 中找到对应的投诉点击“做充凭证”提交申诉。

1、只有一次投诉不成功的情况下才能进行做充凭证申诉,如果投诉成立,无法进行申诉。

2、在一次投诉不成立的14天内且在评价做出的30天内可以提交申诉,过期入口即关闭。

3、做充凭证只有一次机会,建议准备好完整和充足的证据再做提交。

4、所有提交的申诉都会由人工进行处理,处理时间为3-5个工作日。

不合理评价投诉,若投诉成立则一个订单只能投诉一次,若投诉不成立,则还可以对处理结果不满意再申诉。

 

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