淘宝中小卖家如何应对恶意差评-淘宝删差评

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5106 评论发表时间：2021-11-01 08:12:35

　　淘宝中小卖家如何应对恶意差评!一句恶意差评，终日谨小慎微。不科学免邮，索取精美礼品，讨价还价威协，同行业差评方式层出不穷，商家也是痛苦不堪。商家怎能这般吞声忍气，赶快掌握消费者维权标准，维护保养自身的正当权利!

　　一、故意点评实际指什么情况?

　　故意点评包含但不但仅限于下列情况：

　　1、与同行业买卖后得出的中、恶意差评;

　　2、点评人运用中、恶意差评，对被点评人开展威协或明确提出不科学的规定;

　　3、点评人以给与中、恶意差评的方法牟取附加财产或别的不善权益的。

　　二、被故意点评了应该怎么办?

　　若确定点评人所得出的为故意点评，可在买卖情况为"成功交易"后的0-半个月内，且接到的点评为"中评"或"恶意差评"已各大网站表明后，登陆"我的淘宝 "—"已购到的商品/已售出的商品"点一下"举报消费者维权"，进行"故意点评"举报并质证，会于3个工作中日内协助干预核查。

　　三、什么情况没法进行举报?

　　1、举报涉及到的中、恶意差评早已起效;若点评未起效(即未各大网站表明)，是没法进行故意点评的举报的。

　　2、在成功交易的0-半个月内进行举报;若超过该时间段，则没法进行。

　　3、举报涉及到的点评为中、恶意差评;五星好评没法进行。

　　四、进行举报必须出示什么凭据?

　　请注明您的举报原因，并出示客观性合理的凭据来确认自身的举报內容，如：

　　1、千牛工作台质证号(质证号获取方式);

　　2、详细清楚的阿里巴巴旺旺聊天历史数据截屏(截屏方式);

　　3、手机信息相片(需出示手机信息相片和官方网明细帐)。

　　五、若接到举报，该怎样投诉?

　　1、如您不会有此个人行为或者无意而致，请立刻和举报方联络商议，争得第一时间清除误解;

　　2、如您不会有此个人行为，但没法联络上举报方或商议未果，请您作出有效表述并出示凭据证实，被举报人须在被举报之日起三天内递交以上凭据。

　　六、举报后，必须多长时间干预解决?

　　故意点评举报进行后，在线客服将在3个工作中日内干预解决。

　　假如买、卖彼此在举报交通事故结案前商议取得成功，举报作"撤消"解决。假如因为特殊情况贷款逾期一直没有解决意见反馈，提议可立即联络网店客服热线电话资询详细情况。