淘宝中差评危害

一、影响转化率

虽然不是每一位顾客都在意前人的评价，但即使只有部分买家在意，那么，我们无形中就流失了这部分买家，费金钱和精力推广得到的用户就这样浪费掉了，非常可惜。

二、影响搜索排名

淘宝新增的“人气搜索”栏目，排名与多种条件有关：顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推“爆”款，但一款宝贝“爆”了以后，评价要跟上，才能在自然搜索里占据一席之位。

三、影响广告投放

在很多淘宝推广活动中，比如直通车、天天特价、聚划算等，均对好评率做出严格的规定，低于多少就不能参加推广，对于想争取这些重要广告资源的卖家来说，好评率过低绝对是一个拦路路。

如何高效快捷处理中差评

首先卖家对待中差评要有一个好的心态！买家之所以给店铺中差评，肯定是我们在一些环节上存在一定的不足！多从自身出发，改善产品，多吸取意见！从而才能从根本上解决中差评！

第一步：自动回评不错失评价！适当的使用中差评预警功能，在店铺接收到中差评的第一时间去联系买家处理！第一时间发送买家短信解释，寻求买家原谅！

第二步：再联系买家之前，首先对买家给予的中差评进行分析！看买家是什么原因，什么环节不满意才给的中差评！分析完原因，从病根下手！用真诚的态度，在不影响的情况下，也可给予买家一定的优惠！

第三步：在和买家沟通好之后，及时让买家上线，及时发送买家评价修改链接，第一时间解决店铺中差评！

同时配合淘宝中差评处理工具，能更加快捷，有效的处理中差评！

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