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有没有发现，你进入别人店铺时一个旺旺在右边飘着，这个就是悬浮旺旺，也就是客服系统。客服一般分为收钱客服售后客服和掌柜，那么又是如何设置一个这个客服系统的呢？只有把客服区分开来，分工明确，才能提高你的客服接到效率。今天我们就跟大家分享一下如何设置客服分组。
1、进入卖家中心，进入子账号管理页面，点击旺旺分流，进入设置页面，如图所示：
2、点击分流设置，先新建几个客服组，如售前客服售后客服等。如图所示：
3、找到已经建好的客服，点击修改，将子账号归为不同的客服组，如图所示：
4、选中“只参加分组分流”，然后选中这个客服需要归为的客服组，然后确定即可。如图所示：
其他客服组用同样方法设置，等全部设置好后，你点击“同步到店铺”，至此你的设置就完成了。在你的首页就可以看到悬浮旺旺已经有几个客服组。这样以后顾客进入你的店里咨询就会根据需求，咨询相应的客服，这样不仅可以提高你的客服工作效率，而且可以提高转化率。让店铺运转的很顺畅，顾客也能够感受到你的服务质量，所以旺旺分组设置是很有必要的。
文章来源：开网店官网
