开网店
物流是网店的一个重要环节，是卖家与买家之间货品流通的通道，如果网商不重视物流，往往会吃哑巴亏，这是血淋淋的现实，不相信可以去淘宝论坛推荐物流板块去看看，里面到处都是血泪控诉，各种各样的物流纠纷问题。有收件发件延迟的；有包裹被掉包的；有邮件寄丢的；有邮寄过程导致商品破损的；有投诉快递公司客服人员态度恶劣的；有快递公司占地之间相互推卸责任的；有哭诉买家因为物流问题而作出差评的；有邮寄一个快件竟然花费了一个月时间的……物流为什么存在这么多严重的问题呢？难道都是快递公司的问题吗？卖家就真的很无辜吗？可不可以避免此类事情的发生呢，这些问题都是每个卖家需要深思的。
物流是一个行业，有着其自身的专业背景，非小编三言两语就能够说的清楚的。但是作为网商，无需学习的那么专业和深入，只需认识跟网店交易相关的实用物流知识即可。
目前物流主要分为三种方式，平邮、快递、货运。平邮的特点就是价格便宜、经济实惠，但是邮寄的时间较长，一般适用于非紧急邮件。快递的特点是方便快捷，邮寄时间短，但价格较高，适用于紧急的包裹。而货运的特点则是价格便宜、经济实惠、邮寄时间长，但不提供送货上门的服务，和邮局的平邮很相似，但是价格比邮寄平邮要便宜很多，适合邮寄那种不紧急的大物件。
对于买家来说，物流的问题就是卖方的问题，因为买方只跟卖家有交易，跟物流公司没有什么瓜葛，物流的问题只是卖家与物流公司之间的问题，不关买方的事，买家是受害者之一，因为一笔产生物流纠纷的交易，将导致买方付出额外的时间和精力。
从这个角度来讲，卖方对买方的问责，不应该将责任推给物流公司：这不是我的错，是物流公司造成的。这样的说法是不行的，卖方应该对买方负责，正确的做法是：先郑重的向买方道歉，再跟买方协商弥补措施，比如，用另外一家物流公司补寄或者退款，使买方不至于为了这件事耗费更多时间和精力，这是作为一个网商必须承担的责任。
文章来源：开网店官网
