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淘宝专版下单后，商家多久发货？有固定时间吗？延期交货有赔偿吗？假发货短货怎么处理？带着这些问题，一起寻找答案吧。

一、淘宝特价版发货时效是怎样的？

1、普通商品下单成功后48小时内，商家需上传商品订单对应的真实物流单号至淘宝特价版后台。

2、定制、活体、预售、分阶段付款、买卖双方另有单独约定发货的商品及住宅家具、全屋定制、珠宝/钻石/翡翠/黄金、宠物/宠物食品及用品、个性定制/设计服务/DIY、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺一级类目下的商品等其他特殊情形的商品，遵从特殊商品的发货规则或相关约定。

3、淘宝特价版统一调整物流时效（包括：发货、揽收、更新、签收时长等）且商家与买家未另行约定发货时间的情形下遵从特殊商品的发货规则或相关约定。包含且不限于如下情形：

（1）参加官方组织的大型营销活动、特殊市场组织的活动等的商品，物流时效要求以活动要求为准；

（2）春节前后（具体时间以淘宝特价版官方通知周期为准）付款的订单，物流时效要求以特殊通知为准；

二、延迟发货如何赔付？

商家发生延迟发货的，淘宝特价版平台有权从商家账户（包含且不限于保证金、支付宝余额、账期等）扣除对应的消费者赔付金，并以平台红包形式发放给延迟发货订单所对应的消费者，赔付标准如下：

红包面额计算标准为商品实际成交金额为准，红包金额按照四舍五入的方式取整数计入。

三、虚假发货如何赔付？

1、虚假发货包括但不限于以下情形：

（1）商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号，下同）后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息；

（2）商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货；

（3）其他订单物流信息异常的情形。

2、赔付处理：

对于作虚假发货处理的订单，淘宝特价版平台有权从商家账户中扣除对应的消费者赔付金，并以平台红包形式发放给虚假发货处理订单所对应的消费者，赔付标准如下：

红包面额计算标准为商品实际成交金额的2%，单笔交易不少于5元，不高于100元。

四、缺货如何赔付？

1、商品缺货包括但不限于以下情形：

（1）商家在下单成功后48小时内主动联系淘宝特价版平台报备缺货的；

（2）订单发生延迟发货后3天内仍未发货，即发货时限届满后3天内仍未发货的；

（3）作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的。

2、赔付处理：

现上述第（1）种缺货情形的，仅按照下述标准赔付，不叠加延迟发货和虚假发货赔付：

红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%，单笔交易不少于6元，不高于100元。

出现上述第（2）、（3）种缺货情形的，按照下述标准赔付：

红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%，单笔交易不少于5元，不高于100元。

五、淘宝特价版发货常见FAQ

1、特价版商家特殊情况无法发货怎么办？

遇到以下三种情况，可以在买家付款后的48小时内通过向平台主动报备来减少/免除赔付；

（1）不可抗力导致物流延迟：

如遇不可抗力商家可48小时内主动在订单报备页面提交报备，平台审核通过后将豁免报备订单的【延迟发货】赔付；

（2）买卖双方协商一致：

如遇买家要求晚发货场景商家可48小时内主动在订单报备页面提交报备，平台审核通过后将豁免报备订单的【延迟发货】赔付；

（3）主动报备缺货：

如遇库存不足的情况，商家可48小时内主动在订单报备页面提交报备，缺货报备成功后平台将关闭买家延迟和缺货的投诉入口，按主动报备缺货规则赔付并建议买家申请退款，高效便捷的处理缺货商品订单。

2、淘宝特价版订单被执行自动赔付后，消费者是否还可以发起“发货问题”投诉？

系统赔付后，消费者不能发起“未按约定时间发货”原因的投诉，同一笔订单“延迟发货”原因只赔付一次。但是，消费者可以选择投诉缺货与虚假发货，如果投诉成功，将叠加赔付。

3、淘宝特价版物流延迟的赔付金从哪里出？

淘宝特价版有权从商家账户（包括且不限于保证金、支付宝月、账期等）扣除对应的消费者赔付金，并以平台红包形式发放给延迟发货订单所对应的消费者。

4、淘宝特价版缺货报备在哪里进行？

登录【特价版千牛工工作台—交易管理—订单报备】页面进行报备。

如果报备原因为“商品缺货”，无需提供报备说明与凭证。如果原因为“不可抗力导致缺货”或“与买家另行约定”，请填写报备说明，并上传凭证字段。若报备成功您无需支付延迟发货赔付金，您妥善处理订单退款即可。

5、淘宝特价版发货，哪些场景下不支持赔付？

以下三类场景不支持赔付：

情况一：买家存在“滥用会员权利”情形的；

情况二：买家非基于生活消费所需进行的购买，如同一账户购买数量等显著异于正常生活消费所需、使用或组织多个账户进行大量购买的等场景；

情况三：经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规，为保障买家权益，淘宝特价版要求商家立即停止发货的。

文章来源：开网店官网