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淘宝网是由阿里巴巴集团创建于 2003 年 5 月 10 日的零售圈， 它是亚太最大的网络零售商圈， 同时它也致力于打造全球最先进的网络零售圈。 其中涉及的两大业务有 C2C （即个人对个人的交易） 和 B2C （即商家对个人的交易） 。 下图是淘宝两大业务的产业链图示。 

因此有越来越多的人成为淘宝店家或者是淘宝顾客。 而要想在这个大数据时代经营好网店， 则必需对网购这一新兴的经济现象有一个透彻的了解。 这一节就用著名的 SWOT 分析法来对淘宝网购进行清晰的定位。 

SWOT 分析法是一种基于机构内部和外部竞争环境和竞争条件下的态势分析， 如左下图所示。 具体的分析方法是仔细调查研究机构的优势、 劣势、 机会和威胁， 然后再用系统分析的思想， 将各项因素组合起来， 从而得出一系列的相应结论， 如右下图所示。 

淘宝内部环境分析

在 SWOT 分析法中， 机构的优势和劣势属于内部环境， 也就是 SW， 是首要进行分析的因素。 在分析机构优势时要将机构当作一个整体顾客看待。 而分析劣势， 应该注意与竞争对手做详细地对比。 下图是淘宝优劣势分析图示。 

淘宝内部环境——优势详解

1.市场定位准确。 淘宝最初目标顾客定位在 5000 元以下的中低端消费群体， 这样的市场定位让淘宝在国内的电子商务交易量很快就占据了超过 80% 的份额， 击败了易趣等不重视中低端市场的 C2C 商务。 

2.营销策略正确。 淘宝刚成立时就推断中国的网购市场还不成熟， 无法接受付费服务， 因此决定采用免费的营销策略， 这样的策略很快帮助淘宝取得了大量的用户。 

3.通信工具成熟。 淘宝旺旺是一种完全符合淘宝生存模式而开发的即时通信工具， 它有丰富的表情动画、 完整的聊天记录、 交易管理功能等， 深受卖家的喜欢。 

4.成本优势。 淘宝网有充足的资金作为后盾， 还将要建立更加完善的物流系统， 日益完整的物流系统将大大减少网店物流成本， 进而促进商品更加廉价地出售， 吸引更多的消费者。 

5.丰富的人力资源。 关键领域拥有专长的职员， 积极上进的职员， 很强的组织学习能力， 丰富的经验。 

6.强大的企业文化。 大家都知道， 马云的团队是非常优秀的团队， 在淘宝十年的发展过程中， 最原始的 18 人创立团队仍然一个不少， 如此强大的凝聚力， 正好反应了其强大的企业文化。 

7.强大的竞争力。 开发周期短的淘宝产品， 强大的经销商网络、 与供应商良好的伙伴关系， 对市场环境变化的灵敏反应、 市场份额的领导地位都是淘宝强大的竞争力。 

8.支付方式受欢迎。 由于用户有担心网上交易风险的心理， 淘宝随即推出支付宝， 起到中介担保的作用， 受到了群众的信赖和欢迎。 

淘宝内部环境——劣势详解

1.假货泛滥。 由于不是面对面的交易， 因此淘宝网上出现了大量的假货， 极大地打击了消费者的信心， 这同时也影响了正品商家的信誉。 

2.缺乏核心竞争力。 电子商务的模式是很容易被复制的， 淘宝的各项措施标准在其他平台上都有一定程度的复制。 

3.快递行业不规范。 由于国内快递行业不规范 ，  效率低并且混乱 ，  时不时地出现快递延误甚至是丢失货物的情况， 如此一来就会给卖家带来损失， 同时也会进一步影响消费者对淘宝的信赖程度。 

4.存在安全隐患。 淘宝推出了支付宝， 但是依然存在账号被盗、 网银被盗的情况。 

淘宝外部环境分析

SWOT 分析的第二部分为 OT， 主要用来分析外部条件。 利用这种方法可以从中找出对自己有利的、 值得发扬的因素， 以及对自己不利的、 要避开的东西， 发现存在的问题， 找出解决办法， 并明确以后的发展方向。 下图是淘宝机会与威胁分析的图示。 

淘宝外部环境——机会详解

1.市场需求扩大。 随着经济的持续快速发展， 我国居民家庭人均年收入随之增加。 这会直接刺激居民的潜在消费能力。 而居民巨大的消费水平潜能对于淘宝来说就意味着市场需求会不断扩大， 但前提条件是要不断挖掘消费潜能， 这样发展前景才能一片光明。 

2.网民数量众多。 中国拥有世界上最多的网民， 这是一个巨大的消费群体， 具有巨大的消费能力。 这些人大部分是年轻人， 这对于淘宝的持久发展意义重大。 且网民对网上购物的认知度在提高， 消费者的潜在和实际购买力也在上升。 

3.政府支持。 各级政府出台一系列扶持性措施， 在规范行业运营的同时， 帮助网上零售业灵活发展， 提供了宽松的政策环境。 

淘宝外部环境——威胁详解

1.群众信赖度不高。 目前还是有一定数量的群众不相信网上购物。 

2.商品价格下降。 淘宝网上各店铺的商品价格是透明的， 这就导致了商家不断降价来吸引顾客， 这样的竞争形式不利于商家长期发展， 打击了他们的积极性。 

3.法律体系不完善。 目前针对网购的法律体系并不完善， 一些商家会钻一些法律空子， 交易纠纷增加。 

4.强大的竞争对手。 京东、 凡客等一些购物网站的快速发展使得淘宝充满危机感。 

文章来源：开网店官网