淘宝卖家年前放假不同意退款退货怎么办
建议先沟通看看，能不能不退，或是转给亲戚朋友之类的，能不退的就不退，毕竟退货时间和退货运费也是一个麻烦因素。实在是要退的，要处理好特殊时期的售后。
【策略分享】
一、交代好退换的程序。
无论是退货还是换货，都有一定的程序，最好让买家在发回的包裹里加上一张字条，写上订单编号和下单时的旺旺名。换的话写上换的颜色和尺码等。便于仓库的收到后更好地对号入座，提高了退款速度和效率。
二、交代好退货的快递。
一般建议买家退回的快递都不建议用邮政的，因为如果买家发小包的话，物流会很慢，搞不好年前都收不到。也不建议用到付件，到付件的价格太贵，至于退回的运费谁承担，这就要在买家申请退款的时候先协商好了。
有些买家会认为，加入了7天无理由退换货服务，来回的运费是卖家承担的，我就遇上过一个，收到货就问我——你有没有帮我买退货险?(我说没有。)——那你得付我运费!(我问，为什么呀?)——因为7天无理由退换是来回运费要卖家出的!……(我真是晕了，感情我们加了7天退换的店铺只要是包邮的，就成了试用试穿店铺?买家拍大拍小不喜欢，我们还得出几十的运费，白捡一个退款率?)
个别的买家也许退回去的包裹会用到付件，我就收到过一个，原来几块钱运费就搞定的，给发了到付件，变30了。厂家拒收!退也不是，付也不是!一个网友卖水果的，180元的水果被买家退回，用的是到付件330元，网友直接就拒收了。
三、建议一边拍一边退。
如果临近春节放假，买家又很急着要换号码换款，这时候就可以建议买家一边申请退款，把要退的发回来，另一边重新拍过一件，这样两个包裹同时走，可以节约很多换的时间。一般厂家换的程序比较复杂，仓库要收件，统计，然后联系补拍运费等等，拍过就不同了，也不容易发错。
四、告知退款需要的时间。
年底和春节很多快递都变慢递了，平时2、3天能到的这事可能要7、8天甚至是遇上快递放假，厂家放假，要年后才能收到。所以要预先告知买家退款可能会遇上的收件时间延长情况，取得买家的谅解和支持。不会误以为是我们收到货，退款不打给他们。
这样运费险不是失效了怎么办
如果你网上买了东西，现在想要退货，过年的时候店家放假了，等过完年再退货，那么这种情况下，你可以保留你们聊天的截图，证明是卖家的原因，这样退换的运费就会由卖家出。
我们在网上购物最怕的就是退换货了，就是不知道退货之后多久才能收到货款，但现在淘宝推出了极速退款的模式，还是很方便的，虽然是极速退款，那么这个时间到底有多久呢?请看具体分析!
淘宝极速退款一般多久到账？额度有多少？
极速退款1秒到账，淘宝网相关负责人表示，按照现行网购交易退款流程，消费者收到的商品不合适，不喜欢或者出现问题后，买家需要和商家沟通提出“退款申请”，然后将商品快递至商家，待商家收到退货，并确认无误后，才能拿到退款，而商品在快递至商家处的过程中，如遇天气问题、快递延误等，则将拖延整个退款的进度，对于没有专门设置退货处理客服或者直接连线专员的网购平台来说，尤其困难。
为了解决这一问题，淘宝网推出极速退款，其适用于“已收到货，需要退货”的退款申请。据悉，只要是淘宝会员提出退款申请，填写好退货包裹的快递单号，无需再等待，即刻收到退款，退款平均用时不到1秒。
额度范围300~1200元
“极速退款不仅突破传统退货中商家收到退货后才会退款的模式，更是大数据构建社会信用体系的创新应用。”淘宝网产品经理表示，“极速退款”是建立在淘宝网的信用评价体系之上，为消费者提供的一项信用增值体验服务。
根据综合评估和会员等级，淘宝会员将获得300~1200元不等的“极速退款”额度，后续还会以消费者的网购行为进行评估并适时调整。
只要买家填写退货快递单号，淘宝网就会替卖家将款项先行垫付给买家，买家即可在自己的支付宝账户中查看到这笔钱，且可以正常提现或使用。若累计退款金额在授信额度之内，买家可以无限次的使用极速退款服务。若申请退款超过所享受的额度，待前笔退款订单过程全部完成之后，“退款”额度恢复继续使用。
原来只要你有极速退款这个服务项目，那么退款的时间就是一秒左右，基本上及选择了退款，那么就能立马到账的，但并不是每一个买家能享受到的，我们可以对照下达到的要求去申请，赶紧试试这么好的功能吧!
春节期间快递放假淘宝退货怎么办
部分商家延长春节退货期限普通节假日不顺延
“春节放假的7天将不计入无理由退货时间内，但是，不建议顾客在此时退货。”在一家电商平台上开店铺的某养生壶品牌的客服人员告诉记者，节后快递和售后服务恢复正常后，可能更加方便。
另一家承诺“七天无理由退货”的店铺客服人员告诉记者，春节期间快递是无法收寄件的，我们仓库也没人接收快递，“
遇到节假日，七天无理由退货时效一般不顺延，但春节假期比较特殊，快递和客服人员都放假，所以免算在无理由退货时间内”。
记者咨询的其他多家店铺也均表示，“七日无理由退货”不会因普通节假日而顺延，但由于春节假期的特殊性，售后客服也同时放假，店铺将无理由退货期限进行了顺延。
淘宝网有关“七天无理由退货”的服务条款指出，退货申请时效从物流签收后的第二天零时起计算，满168小时为7天。在处理流程及条件的规定中，淘宝网提出，若遇到买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退货”服务而被卖家拒绝；或无法联系到该卖家；或卖家中断其经营或服务等情况，均符合“七天无理由退货”的申请条件。
至于消费者关心的运费承担问题，淘宝网明确，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
资料图：“零距离”解密移动电商发展之路，现场感受电商“双12”真实的工作状态。
部分电商平台规则缺“弹性”不因春节等节假日延长退货期限
与第三方卖家的政策相比，一些电商平台自身的退货规则并无太大“弹性”，不会因春节假期延长“七日无理由退货”期限。
亚马逊将严格按照消费者实际收货时间，计算七日无理由退货时效，不同类别商品遵循不同的退货规则，不因春节假期或者其他节假日而延长。”亚马逊中国的客服人员提醒，消费者只要在指定时间内提交退货申请即可，货物的实际寄出时间可有相应延迟。
京东商城在针对自营商品的“售后服务总则”中指出，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。值得注意的是，如果是消费者个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下，支持在7天(含)内退货，却不再支持15天(含)内的换货服务。
根据国家工商总局1月6日发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(简称：《暂行办法》)规定，“选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知”，但是，并未对退货的实际寄出时间进行规定。
资料图：除特殊商品外，《新消法》规定网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。中新社发张斌摄
【解读】
“七日”该按工作日还是自然日算？专家说法不一
“七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。”这是《暂行办法》对“七日”时效的界定。这里的“七日”并未明确定义为自然日，只是特指一个“期间”。
“从《消费者权益保护法》的规定来看，‘七日’既不是自然日也不是工作日，自消费者确认签收货品之日起开始计算，以实际退货寄出行为为准。”中国人民大学民商事法律科学研究中心主任杨立新接受中新网记者采访时表示，如消费者与商家有特殊约定，仍可按照约定执行。
杨立新解释称，从民法上来说，“七日”其实是一个期间，按照民法规则，不管起始日是哪天，计算到第7天时，终止日是法定节假日的，向后再延长1天，可以用这1天的时间退货。“比如消费者1月26日收到网购商品，从1月27日到2月2日均属于法定春节假期，那么，消费者可再利用2月3日来行使退货权利，也就是再给消费者一天申请退货的机会”。
中国人民大学商法研究所所长刘俊海则认为，“虽然部门规章没有明确说‘七日’是工作日，但从民事习惯来看，还是解读为工作日更为合适，毕竟消费者在节假日存在出行需求，并不能保证及时验视”。
【小贴士】
3月15日起七日无理由退货将有新变化！
国家工商总局于2014年2月13日发布的《网络交易管理办法》，让消费者网购商品有了“后悔权”。相比之下，将于3月15日正式施行的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，则给了无理由退货更多实操指南。
七类商品不适用七天无理由退货
《暂行办法》明确，四类商品不适用无理由退货，包括消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
同时，这三类性质的商品也不适用七日无理由退货：一是，拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；二是，一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；三是，销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
不能以拆封、查验为由拒绝退货
《暂行办法》还对“退货商品完好”进行了详细解释，即商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。未经消费者在购买时确认，商家擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货，或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，将依法受到处罚。
无理由退货运费由消费者承担
根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。此外，消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
商家应在收到退货后七日内退款
《暂行办法》明确，消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。退款方式比照购买商品的支付方式。
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