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买家收到货后想退货,已经点了确认收货,还能申请退款吗 买家已经确认收货,但是要退货退款,卖家如何处理

7601评论发表时间:2024-03-11

买家收到货后想退货,已经点了确认收货,还能申请退款吗

可以申请退款的。

退款时要注意和卖家沟通退货运费由谁承担,一定要在卖家已同意退货后再将商品按卖家提供的地址发出,并严格按淘宝退货流程操作,以免有不必要的麻烦和问题出现。

1、在“买到的宝贝”中点击“申请售后”。

2、在新的窗口中选择需要的退款项就可以了。

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

根据工商总局最新公布的《网络交易管理办法》(以下简称“办法”)第十六条,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有四种商品除外:消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊。

“办法”规定,除了这四类商品之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。

七天无理由退货_百度百科

买家已经确认收货,但是要退货退款,卖家如何处理

买家已经确认收货,只要退货商品没有异常,网店的卖家应当按照规定办理退货退款。非质量问题的退货退款的运费由买家承担。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

《网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。

第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。

中国文化市场网——中华人民共和国消费者权益保护法

卖家为什么要确认收货后再给我退款

卖家想赚个好评,给自己的店铺加分。遇到这种情况,最好是等卖家退款后再进行确认或者是按照淘宝正常的交易流程走。一旦确认收货,若卖家不退款,则只能再次申请退款。

卖家让买家先确认收货再退款,从而保证了买家给好评且不会给出特别差的评价,所以遇到退款交易纠纷,卖家很乐意先让买家确认收货,然后私下把货款还给买家。当买家确认收货的时候,卖家就能收到买家支付的货款。

 

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