开网店
前几天遇到一个买家企图行骗的事情，骗子之所以找我们新店下手，就是因为我们没有经验，对方利用熟悉规则给我们设下陷阱，以后还是要好好学习规则，踏踏实实做生意，做电商是没有捷径的。下面是我百度到的一些经验分享：
一、发票问题
任何关于咨询发票有没有的问题，都必须回答可以提供发票，如果发票和货分开寄送，不能要求买家承担补寄运费，否则你会遇到不能参加天猫活动7天的惩罚。
二、包邮问题
标题写着包邮，对应的邮费模板就应该是卖家包邮，不可以部份城市包部份不包，也不可以标题写着包，描述写着买二件起才包，还有标题写着包邮，买家拍下订单，商家要求买家补运费才能发货，这些结局会被投诉扣4分。
三、泄漏他人的信息问题
买家用B帐号和你说，我刚才用A帐号买了你家的宝贝，地址好像写错了，您把我填写的地址发给我看一下，我再确认一下。如果你发了，遇到的结局可能是扣6分。正确的回答是：亲，麻烦您用A帐户登录再确认，或者我跟您A帐号的收件人电话联系确认。
四、关闭交易问题
买家通过电话或者非旺旺的工具通知您，要求关闭订单，如果您照做了，可以遇到的结局是投诉，普通订单扣1分，货到付款订单扣6分。
五、货到付款问题
如果商家开通了货到付款业务，而在实际客服回答中说不能支持货到付款，那么你可能遇到这样的结局，投诉，扣6分。
六、实体店购物问题
如果买家问，亲您家线下有实体店吗?我可以去实体店买吗?如果掌柜说，好的。那么你可能会遇到的结局是投诉扣6份，正确的回答是：您在线上看到的，就直接拍下来吧。
总结
其实太多时候规则在左右我们的时候，我们是跟着政策在不停的奔跑的。但是对于有些政策规则不管你看或者不看，一直在那里不曾变过，这样的政策规则我们还是要学习并且好好遵守才是上策。
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