一、店铺标签、商品标签和人群标签
很多掌柜都会错误解读淘宝的搜索算法,出现这种错误的主要原因,是站在自己店铺的立场,去看淘宝搜索。淘宝搜索的核心,是让用户找到满足自己需求的好产品。
从这个维度上来讲,搜索的千人千面,主要的打标签是两个地方:商品标签和人群标签。也就说,如果在一个9.9包邮的店铺里,有个99元的手机壳,只要能满足某个人群的需求,这个产品是可以被展示的。
也就说,商品有标签,会对应着用户的人群标签的消费倾向去做“溢价”,如果你店铺有个99元的手机壳,浏览和购买的人群都是高消费人群,那么搜索会接下来像直通车我们自己操作的人群溢价一样,在这个人群的展示排名加权,比如加20%。
但是,为什么这么多人谈店铺标签呢,因为店铺标签确实在帮助高回购的店铺里,有很大帮助。店铺标签本质其实就是定位,如果顾客在买999元t恤的时候,看到她全店都卖99元的t恤,可能会影响她的转化;或者是,如果用户的消费能力是999元,但是看到你全店都是99元,就算她这次下单了,下次也不会再来了,影响回购。
二、店铺标签看定位,商品和人群标签看搜索。
如果你店铺的产品高回购,尽量只服务一类人群,这样会提高回购;如果你的产品本身是低回购,比如路由器,就要高,中,低三个价位都有,让人群覆盖更广。
所以,掌柜没必要因为所谓的店铺标签理论,限制住自己上架产品的规划。
这时候,可能有部分的掌柜不解,我补单或者淘宝客活动,现在确实对宝贝搜索流量增加帮助不大了,那为什么呢?
答案是两个:
1.你这些账号因为长期行为异常,很可能在黑名单账号库里,所以这种账号的交易比例过大,对于搜索不仅不加权,还会影响全店的诚信分;
2.做补单或者淘宝客活动,因为顾客在成交的时候,没有像正常顾客那么多的搜索浏览比较过程,搜索人工智能没办法基于数据做深度学习,打不上商品人群偏向标签,所以这样的销量就算有效,也只加很少的销量得分,没办法给产品加上正确人群的“人群溢价”。
如果要了解淘宝搜索商品标签,从搜索端我们看不到,不妨我们从直通车的人群溢价做参考,大概猜测下淘宝在对商品和人群打标签的方向:
1.资深买家(也就是高级别)
2.高频消费人群。
3.高消费金额人群,笔单价。
4.喜欢折扣的人群。
5.浏览或者收藏加购人群。
6.年龄,性别。
可能从搜索的原理上来讲,如果我们这个商品,我们清楚的知道上面的哪个人群最有可能成交,那么我们前期的宝贝的销量都针对这个人群成交,就可以帮助我们带来最精准的新客户人群溢价权重。
举例说明,单价1w以上的蜜蜡饰品,如果我们让它展示给1w个大学生人群,可能不如展示给1k个高消费的白领,也就是说,商标标签打的准确并不是有利于流量提升,是有利于某个精准人群的流量提升,而这个流量提升了有利于提高转化。
所以我们会看到,往往大部分店铺的搜索流量转化比直通车要高,就是因为搜索会自动基于机器学习进行“人群溢价”,而直通车要人工操作。
但是呢,如果我们卖家真实去操作这个商品标签,定向人群引流,其实可能效果并不好,原因是你认为高转化的人群,可能事实并非这样。就比如说我们认为我们的商品高消费金额人群会更好,但是在直通车开了这个人群溢价之后,发现数据还不如另外一个人群,所以店铺标签主要取决于产品本身,后天只能顺势而为,没办法是干扰或者改变它。
好了,今天我们的观点是,店铺标签只需要从定位角度思考,搜索优化只考虑单个商品的商标标签。

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