7、8月份虽然是网店的淡季,但聪明的掌柜在这个阶段也并不松懈,因为这是拉开与竞争对手的绝佳时机,虽然这个时期流量、销量都有所下降,但并不是没有销量,所以掌柜也不要松懈哦!今天青岛淘宝运营就来说说网店淡季要做些什么?
1、及时查看竞争对手的信息
这个时期,对手很可能将将其反超,所以一定要时刻关注市场的变化,培养客服的敏锐度,有些时候,很可能对手的一次上新、一次促销就会将你反超,将你的客源拉拢过去,所以,趁着淡季,把你的数据管理提升一个档次,只有了解竞争对手的动态,才能知己知彼,百战不殆。
2、店铺培训
这段时间可以给客服进行培训,迎接旺季的到来,帮助员工了解行业趋势,多了解一些运营技巧与沟通方法,多进行沟通与交流,及时发现自身问题,弥补自己的不足,同时对售前售后客服反映的问题及时查找应对方案,提升店铺转化率。
3、优化管理流程
将旺季遇到的问题都罗列出来,提出解决方案,总结旺季工作的经验与不足,改进营销思路与方法,同时将好评与差评总结出来,找出买家痛点,提升店铺的服务质量。
4、团建
有些时候,店铺不断招新,运营人员之间不是特别熟悉,工作起来也不是特别流畅,利用淡季,可以进行团队,尽快让新人融入团队,也让老员工有归属感。
5、为旺季提前准备
将旺季的计划做好,这样我们店铺就有明确的发展目标,将该准备的准备好,这样到旺季时也不至于太过匆忙,而且与同行相比,我们也先人一步,掌柜可以提前准备一些问题文章,写点产品软文,这样等到旺季来临,可以更加得心应手。
总结
先人一步,我们就可以有更多的时间进行准备,早起的鸟儿有虫吃是有道理的,所以掌柜淡季不要完全松懈下来哦!今天就说到这里,更多精彩内容敬请关注小编哦!

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