作为淘宝卖家，一定要知道的是电商成功的五个核心点，即产品核心、店铺设计、推广营销服务、物流及客户粘性与忠诚度。
一、产品核心
产品要定位好，要有自己的特点、卖点。自己产品的核心点一定要在做之前就想清楚，并将市场调查清楚。建议大家去重点分析一下热销宝贝排名前十名产品。最好是通过数据魔方中的数据来分析整个行业的行情。
二、店铺设计
①店铺装修可借一下鉴热销店铺的整体布局，但绝不可盲目抄袭。据调查，在热销店铺中只有20%的热销店铺不注重装修，他们营销手段很俗，虽然成功但注定只能做那种三流产品
②最重要的还是宝贝页面装修，在淘宝这个平台，对于大部分买家来说基本上都是以产品为导向的，即大部分的顾客是通过产品进入店铺，然后了解更多相关的东西。
三、推广营销
①先有流量人气，才能做营销，推广营销是网店最重要的，但同时也人才奇缺的地方。其实在淘宝做营销，其难度远远大过任何一家媒体，部门多、规矩多、产品多、变数多。
②推广要有人有流量的地方去销售，不是等待。有能力最好是实行全网销售，这样才能让价值达到最大化，成本变底。
③全程管理并制定全网全程的商务策略。简单的来说就是让所有的平台都有我们，对中小卖家那样品牌自不然就能出来。
四、服务、物流
①通过推广途径将产品卖出，良好的售后服务是必要的。不要说货卖出去了就事不关已高高挂起。货物发出时去之后一定要在旺旺上给对方留言，并告诉客户如何查询快递到那里、大概什么时候能到、要注意查收。
②良好的服务会你带来更多的回头客。还可以隔些时间打电话或者旺旺留言做一下回访，问问产品还满不满意?有什么需要改进的地方等等，都耐心的记录下来，让客户产生好感。
五、客户粘性忠诚度
①保持一个老客户的费用远远低于争取一个新客户的费用。重视与客户的双赢关系，把管理好自身的客户、拥有更多的客户信息以及更好地为客户服务当成卖家营销管理上的重点。
②对不同的会员情况做细分整理，可根据用户的购买金额、购买时间、所购买的宝贝作为筛选条件，找出每个消费层级不同的用户群，做针对性的营销活动推送。
最后，充分利用细分整理好的客户群组，发送不同内容的短信及邮件，可以是节日关怀、上新提示、付款提示、送货提示等等，增加和用户的沟通粘性。
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