快手购物体验星级考核规则调整公告

5611 评论发表时间：2023-10-15 17:26:17

为保证快手购物体验星级考核的稳定性及准确度，针对售后维度两个指标的权重占比及商责纠纷率计算口径&达标标准做出调整如下：

一、本次调整内容

1.1售后维度指标占比调整

1.2商责纠纷率计算口径及达标标准调整

（1）计算口径体验维度

（2）达标标准

1.3售后、物流维度指标考核门槛调整

购物体验星级考核规则中，每个指标均有有效数据起算门槛，有效数据不足的商家，指标得分为初始得分4.5分。

本次售后和物流两个维度中，四个指标的有效数据门槛调整，部分商家的得分将会变为4.5分，在商家后台可见调整后的结果。（如下图）

该调整预计将于5月19日生效。

手机端

电脑端

二、规则说明查看路径

3.1手机端

快手小店（卖家端）点击【购物体验星级】进入购物体验星级主页

3.2电脑端

快手小店（卖家端）点击【店铺管理】—【购物体验星级】进入购物体验星级主页

大促来临之际，提醒请各位快手商家积极提升店铺的购物体验星级，星级越高，更有助于促进转化哦！