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销量下滑原因：一、负面评价：首页呈现的负面评价和问大家当中的负面回复，这种会直接导致销量流失。二、竞争对手促销或者活动，比如对手降价，或者对手搞折扣、买赠等一系列活动，都会影响店铺流量与销量的变化。三、店铺的客服导致的转化率问题，客户在询单的时候反应不够迅速，体验不够舒适，均会造成客单的流失。
店铺销量下滑原因分析：
一、负面评价：
1、首页呈现的负面评价，这种会直接导致销量流失。
对于首页负面评价，最好是合理回应，并想办法让客户追评说明。确实不行，就得让客服小姐姐一对一的联系未评价的买家刻意做些好评，把这条负面评价顶出首页。
2、问大家当中的负面回复，这个比首页负面评价更难受，问大家人为干预相对比较困难，他只是买过的买家随机回答的。
如果宝贝本身没有问题，只能通过老客户去提更多的问题，将这个问题顶下去，但宝贝本身就不是非常自信的，可能适得其反，跟来更多的负面回复。
二、竞争对手促销或者活动，比如对手降价，或者对手搞折扣、买赠等一系列活动，都会影响店铺流量与销量的变化。
网购平台使买家购物对比更加方便。作为卖家，就必须有这样的意识：买家在看你的宝贝前，已经对比了所有竞争对手的商品。
关注你的对手的动态，知己知彼，才是取胜之道。
三、店铺的客服导致的转化率问题，客户在询单的时候反应不够迅速，体验不够舒适，均会造成客单的流失。
这种的话，自己找几个号，找几个不同性格的朋友，去体验一下客服接单，提出相关的意见建议，然后针对性的培训、要求。
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