开网店、网店装修、运营推广，尽在开网店网~
开网店
如果他们在经营店铺的过程中遇到一些没有资质的卖家，肯定会有投诉。对于新手商家来说，这方面的了解不是特别透彻，所以想知道投诉淘宝店对淘宝店有没有影响？
到底是什么？
由于投诉卖家的纠纷种类繁多，一旦投诉成功，商家会受到不同程度的处罚。就像当初卖家承诺发货，却没有按照规定的时间发货，发货延迟了一样。
对于此类投诉，卖方需支付该商品实际交易额5%的违约金。同时会根据投诉成立的节点扣分。投诉前不赔钱扣3分。即使每次都赔钱，每3次扣3分。
当你知道店铺的扣分累积到一定分数，你会接受更多的处罚，比如降级，封店多久，或者更严厉的处罚比如商品下架等等。其中最高累计达到48分，店铺彻底完蛋。这只是延迟发货的投诉扣分。如果卖家涉及更一般的，每次可以扣6分。甚至惩罚力度都不低。
而且买家会给差评，会降低店铺的口碑和动态评分。总的来说，经常接到买家投诉的商家很难开好店。比如涉及售假的投诉，一旦成立，商品会被强制下架。那么商家对宝宝的包装工作就白费了。所以卖家还是尽量不通过阿里客服协商解决可以妥善处理的事件。
最好能给买家一个好结果。以及再次来访的可能性。相信大家从上面应该知道，店铺一旦被投诉，情况是相当严重的。
所以商家在经营店铺的过程中，一定要以诚信为主，用心服务每一个进店的买家，保证好货的质量。
这样才能降低被投诉的概率。
相关专题：
推荐阅读：
