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商品是交易的基础，为维护淘宝网类目商品正常运营秩序，保障卖家的合法权益，您需要对自己出售的商品承担保证责任，需要保证自己发布的商品符合国家法律法规规定,符合淘宝平台管理要求,不得出售国家法律法规禁止出售，或根据淘宝平台管理要求禁止出售的商品。如果您发现店铺商品涉嫌违禁，请及时下架；若产生交易纠纷的，请及时联系买家退款处理。否则您的商品有可能会被删除，账户有可能被扣分甚至冻结处理。
一、 禁限售商品的处理原则
如果您出售的商品违反国家法律法规规定，或违反《淘宝规则》、《禁限售商品管理》等相关规定，属于禁止或限制出售的商品， 产生交易纠纷的，交易淘宝将做撤销处理，钱款退款买家，而货物请您自行联系买家退回，淘宝不予受理。
若以下几类商品出现纠纷的，则按照具体交易情况进行处理，但您发布的禁限售商品可能会被删除，您的账户有可能被扣分甚至冻结，请您注意。
1、 平台卡商品其所属平台未经淘宝网备案的
1） 若平台已停止经营的，相应交易做撤销处理，交易款项支付给买家。
2） 若买家付款时平台已停止经营的，相关纠纷将按照交易的实际情况进行处理。例如平台正常经营，买家被第三方诈骗或者反馈未收到货的，烦请您提供正规进货凭证、授权凭证及商品使用情况的凭证给我们，以便淘宝根据凭进行处理。
2、 慢充卡等实际无法在72小时内到账的虚拟商品
1）买家反馈未收到货而您实际已发货且已充值到账的
在此情形下需要买卖双方共同举证，您需要先提供充值成功的凭证给我们。若凭证无效，交易退款买家处理；若举证有效，我们将要求您的买家提供您充值未到账的凭证给我们，若买家凭证无效，交易打款处理，反之，则退款处理。
2）买家反馈未收到货而您实际已发货但未反馈充值结果
在此情形下若您已发货但无有效凭证证实商品已充值到账的，交易退款买家处理。
3）买家反馈由于您未发货申请了退款但之后您强行发货的
在此情形下我们会需核实买家首次申请退款时间及您提交充值的时间，若买家申请退款时间在前，交易退款处理，反之，交易做打款处理。
3、 大量流通中的外币及外币兑换服务
若由于该类商品出现争议的，买家申请退款，交易做撤销处理，钱款退款买家，而货物请您自行联系买家退回。但您能出具相关凭证证实确实到账的除外，比如您举证证实交易双方明确通过淘宝订单实现兑换服务（买家付款人民币，卖家银行转账的），且能核实双方账户信息（如旺旺联系、银行信息确认）的；在此情形下交易做打款处理。
文章来源：开网店官网
