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口碑营销:网店店主如何争取老客户的青睐

574评论收藏  2015-08-22 16:34:07

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营销学中有一种营销策略,叫做口碑营销。如何开网店?网店店主若想获得更多的客户与销量,营造良好的口碑是非常重要的。争取老客户的好评,将会激发更多新客户的购买欲望,这也就是留住老客户,争取回头客的重要性。

良好的口碑可以带来什么呢

如果顾客买到了好东西,都会忍不住跟身边的亲朋好友说,这样也就无形中为网店做了免费的广告宣传,提高了店铺的可信度,使得店铺不需要自己做广告,就可以达到宣传的效果,而且这种广告不是一对一的,而是呈辐射状的。所以销量越高的店铺越能营造良好的口碑,这就是呈现出良性循环的状态。

如何进行口碑的营销呢

1)设立会员制

买家成为会员后,购物即可获得积累积分并享受到各种优惠政策,这也是达到了刺激会员进一步消费的目的,对买家来说是一个非常好的鼓励,也有利于建立跟商家的稳定关系。

会员等级制的设立,将对产品的消费金额与折扣力度挂钩,直接留住老客户,并且刺激了顾客的消费。会员制的设立,积分制的设计上也有一些讲究。

积分兑换活动:积分达到一定金额就可以兑换产品实物或者是抵西现活动对消费者来说,诱惑力比较大。对于积分的奖励不仅仅从消费金额上入手,还可以从平时的关注度上来下功夫,顾客关注的多了自然对店铺内的产品也增加了熟悉度,要买东西的时候自然也会马上想到店铺内的东西了。比如节假日消费积分翻倍,比如晒图可以增加积分,等等,方式多种多样,就看店主是不是能够想到了。

2)促销活动

店铺内的促销活动是刺激消费的最好方式,定期进行促销活动,将顾客定期消费变成一种习惯,而一旦顾客认定一家店之后,也就不愿意再到别的店进行消费。这就是留住客户的方式之一。

3)经常联系顾客

网络店主跟店家进行交流主要是通过网络聊天软件进行交流,店主可以定期发送店铺的促销活动给顾客,定期回访可以让顾客加深印象,唤醒顾客的记忆,并再次用促销的方式刺激老顾客进行新的消费。

 

文章来源:开网店官网

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