关于问大家，很多问题都很直观的反映产品问题和质量问题，对于商家来说这些提问和回答比评论更能影响到商品转化率。如果利用的不好转化率掉一半也不成问题，所以要引起足够重视。今天我们就来和大家聊一聊手淘问大家应该如何去布局、引导?
一、新品如何设置“问大家”
这里的问大家，宝贝前期自己提问会有绝对的优势。就是自己能操作的部分一定要去操作，后期的话，回答的人是系统随机发送的。
参考竞品，做好问大家布局：新品上架前参考关于上架的这款宝贝的问题找出来，出现频率搞得，问题要有针对性，能够直接打消有购买意向顾客的顾虑，制定好包括宝贝质量、服务质量等一系列问题及回复方案。
回复最好找账号等级两钻以上，T3以上的账号提问，最好在宝贝上架第二天开始操作，尽量安排自己的员工或者熟悉的人进行提问。
二、有销量的产品如何设置“问大家”
如果你的问大家评论区一片差评，那不用操作了，产品质量又有问题，再如何操作也没有办法逆转死局的。所以遇到这种情况，大家赶紧联系生产商改进产品质量，要么就放弃这个款吧。
当产品有了一定的销量，我们一定要不定期检查问大家的问题与解答，进行优化，有负面的恶意评价或与宝贝无关的问题进行处理。对于恶意的提问回答可以与之沟通，达不成共识的进行举报(打开问大家找到这个问题，点击右上角有举报一栏)举报后会有三天审核期，审核结果会通知。
淘宝规定商家不能删除提问者问题，但可以与提问者进行沟通删除(让提问者打开手机淘宝，在我的淘宝里找到“我的回答”然后会显示我的提问，我的回答。等一栏，找到我的提问然后点击“我不想问了”就可以隐去问题)。
三、关于评价
现在评价的功能相对来说弱化了很多，当然你评价布局还必须要做，碰到中差评，必须还要去处理，碰到好评中的差评，你必须要策略性的回评。
1、如果想要将好的的问题置顶，或者尽量往上排，可以找人操作，在这个问题下，点击“我也想问”，多多找人回答。然后这个问题会自动比较靠前。
2、对好的回答，可以刷“小红花”。
3、对不好的回答，可以跟帖刷，我买过，效果不错的回答，就是往好的方向去引导。对那些辣眼睛和不舒服的回答一定要找人去做回评，往好的方向去引导。
关于问大家的技巧还有很多，没有做不好的店铺，只有没技巧的运营。只要找到规律，找到方法，解决问题就相对容易很多。
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