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每次我们网购，收到货物之后，我们都会进行一个评价，打分，而这个评价对店铺的权重、层级有着重要的影响，因此，这块内容我们千万不可忽视。那么天猫代运营:天猫店铺打分是参考什么标准的呢？下面天猫托管代运营小编进行讲解。

1.卖家的服务态度

1分：卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。

2分：卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了。

3分：卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅。

4分：卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意。

5分：卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值。

2.宝贝与描述相符

1分：差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。

2分：部分有破损，与卖家描述的不符，不满意。

3分：质量一般，没有卖家描述的那么好。

4分：质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的。

5分：质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意。

3.物流公司的服务

1分：物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。

2分：物流公司服务态度挺差，运送速度太慢。

3分：物流公司服务态度一般，运送速度一般。

4分：物流公司态度还好吧，送货速度挺快的。

5分：物流公司服务态度很好，运送速度很快。

4.卖家发货的速度

1分：再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎。

2分：卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了。

3分：卖家发货速度一般，提醒后才发货的。

4分：卖家发货挺及时的，运费收取很合理。

5分：卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实。

文章来源：开网店官网