京东店铺风向标，快速提升方法

1893 评论发表时间：2024-03-29

JD。COM的风向标对店铺申报活动、商品推荐、好店铺认证的影响非常大，以至于很多商家朋友都害怕风向标的小变化。

风向标是JD.COM制定的规则，旨在推动商家提高综合服务能力。

旨在对商户进行综合评价，反映JD.COM商户的综合优质服务。

风向标的考核维度近年来越来越重要，影响到店铺的流量获取，店铺的更新程度等等。

博士店长主要讲解风向标的构成，影响风向标的因素，风向标快速提升的方法。

风向标的组成根据各行业类别的特点和定位，不同类别下的因素权重不同。

都是用户评价业绩比+客服咨询业绩比+物流业绩比+售后服务业绩比+交易纠纷比+有信心购买加成+加减分项的加减分。

一个店铺综合体验分高是远远不够的。

放心购买的特服产品可以在风向标中加分。

打开的项目越多，获得的加分就越多。

加减项会在店铺综合体验分的基础上加减分，提升/降低风向标的排名。

为什么会出现风向标“-”。

如果满足以下条件之一，商店将被评为无风向标:1.商店没有主要的次要类别。

2.商店近期没有足够的有效数据(例如，新商店、近期没有销售额的商店)。

3.有效指标数量不足(当有效指标项缺失≥5时，无法确定门店风向标的级别)4.店铺主二级类目下商家数量不足(行业数据波动极不稳定，商家数量过少导致排名分布不合理)影响风向标的因素行业变革+自我变革行业变化:风向标的排名率是通过比较风向标所有指标在主二级品类所属店铺中的综合表现来计算的。

所以店铺本身行业的变化，同行业店铺数量的变化，行业水平的变化，都可能导致店铺风向标排名的波动。

存储数据更改:各指标在计算期内的数据变化(各指标计算期见各指标计算说明)。

每个指标的计算周期是固定的，计算是滚动的。

每当包含新一天的数据时，旧一天的数据将移出计算期间。

因此，旧数据的移动和新数据的产生会导致指标数据的变化和风向标的波动。

风向标提升风向标的排名需要根据各种数据进行改进。

比如安排客服单独处理这项工作，加快售后服务的审核，安排客服电话跟踪退货订单，退货后让客户给予好评。

售后服务时长是评估前1天到30天的数据，退货满意度是评估前1天到180天的数据。

让客服知道数据考核的周期性，更好的控制已批订单，不耽误考核时间。

还有就是短期提升风向标的技术操作。

为专门提升风向标的技术人员提供子账号开通部分权限，让他们在短时间内根据详细的数据进行稳定的排名提升，而不需要b单。

可以在店铺风向标排名上有质的飞跃，适当举报活动提高推荐流量，前提是资金到位。