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抖音小店如何退货
抖音买东西还没收到货就不用退货，选择退款即可：
1、首先打开抖音选择【我】再选择【抖音商城】如下图所示：
2、然后再选择【我的订单】如下图所示：
3、然后再选择需要退货的订单，如下图所示：
4、再选择【申请售后】如下图所示：
5、再选择【仅退款】如下图所示：
6、再选择货物状态，和退款原因，之后再简单描述一下，然后选择提交即可如下图所示：
抖音小店售后期限多久
抖音小店售后期限是7到15天。一般时限如下：
1、【待收货】状态的订单，可直接发起售后申请。
2、【交易成功】状态的订单，可在交易成功后的7天／15天内在线发起维权（详见《【商家售后服务有效期限】实施细则》）。
3、“三包”有特殊规定的，依照特殊规定。
4、商品、类目有特殊规定的，依照类目的特殊规定。
以下几种情形不受受理期限限制：
1、行政机关认定为假冒或违禁商品的。
2、消费者提供司法机关出具的生效法律文书的。
3、商家承诺或双方另行约定售后服务期限的。
物流签收次日0点起的7天内（24小时＊7）。
注：订单发生售后退款时，如该笔订单已与商家进行了结算，平台将从商家货款中划扣金额进行退款；若商家货款金额不足，平台将有权从商家保证金划扣相应金额进行退款。本实施细则于2024年3月31日正式生效，生效后平台将在4月30日前陆续按本实施细则调整各个行业的售后服务有效期限。
抖音小店品退问题怎么申述
抖店一个差评有多致命？一个差评就能把抖店DSR至少拉低0.1！怎么办？接下来分享的内容是我们4.0标签玩法中的一小节，纯干货！
我们按照订单类型，可以将申诉处理方式分为以下几种：
1.发货物流未到签收的。如果是因为这个原因收到差评，我们的申诉可以把差评的时间点和物流信息提供给官方人员审核。这种情况也是最容易申诉成功的。
2.物流已经签收的。如果已经签收，但是收到的差评包含其他平台对比。比如：还没我在拼多多/淘宝/京东买的质量好等等。
这种就直接投诉，理由为：评价里面包含其他平台字眼。这种情况也是比较容易申诉成功的，因为抖音对其他平台非常敏感，会判定为在给其他平台导流。
3.没有任何负面影响差评任何处理？
如果没有任何负面影响的差评如何处理呢？可以尝试电话沟通拿钱解决，让买家主动在评论区回评。评论内容，带有其他平台字眼，带有其他联系方式的字眼，带有二维码/打广告图进行追评。
但需要注意的是：这个方法只针对小数量的差评有用，偶尔用一下就好。如果差评很多，比如100多个，那这个方法就不好用了。
此外，还有商家会问：现在抖店有没有删除差评的资源？没有！没有淘宝那样的折叠技术之类的。
之前天猫有客户服务中心，之前商家投诉评价，同行恶搞会比较好用，但是后面用的人多了，反而通过申诉的几率就低了。抖店有申诉入口，通过这个入口，按照我们的方法做，效果就很好。
抖音小店商品质量问题怎么办
如果您在抖音上购买的商品存在质量问题，可以尝试以下几种解决方法：
1.联系商家：首先，您可以通过抖音或者其他平台联系商家，说明商品存在质量问题，并要求退货或者换货。如果商家回复您并同意解决问题，可以按照商家的要求进行操作。
2.投诉平台：如果商家没有回复您的消息或者不同意解决问题，您可以在抖音或者其他平台上进行投诉，要求平台介入解决。平台会对商家进行调查，并要求其解决问题。
3.消费者协会：如果以上两种方法都无法解决问题，您可以向当地的消费者协会投诉，要求其介入调解。消费者协会可以向商家发出调解通知，要求其解决问题，或者协助您通过法律途径解决问题。
需要注意的是，如果商品已经过了售后服务期限，商家可能会拒绝退货或者换货。但是，如果商品存在质量问题，商家仍然有责任解决问题。如果以上方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决。
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