现在很多人喜欢在淘宝上购物，但是淘宝商家越来越难做了。
在经营店铺的过程中，有时候和买家的沟通难免会出现不和谐的情况。
如果卖家忍不住辱骂买家，平台介入后会封店七天，那么淘宝卖家骂人封店七天有关系吗？有哪些注意事项？淘宝的卖家骂人关店7天吗？淘宝骂人7天后会影响店铺。
具体影响要看剧情。
如果是情节特别严重的，扣48分，永久冻结账户。
一、沟通时做这些事情会导致扣分
1.如果买家索要发票，淘宝客服拒绝，就会扣款。一旦扣分累计到12分，该店将被扣除保证金10000元，并禁止参加营销活动7天。因为淘宝平台对开票有明文规定，商家不能以任何理由拒绝。一旦他们拒绝，就是违法行为，要扣除相应的罚款。
2.如果卖家威胁买家，影响买家生活，淘宝平台也会对卖家扣12分，封禁7天的处罚。比如买家给差评后，卖家会电话骚扰买家，要求买家取消差评。如果他不同意，他就会威胁。这些行为都是违法的，都会受到相应的处罚。产品也有质量问题，但售后处理不当，消极。这些情况很容易导致投诉，从而违反规定，被平台处罚。
3.商家向买家妥协，承诺优惠返现，但事后被买家投诉。淘宝明确禁止商家承诺优惠返现，因为这是一种不正当行为，也是一种违法行为。如果买家向平台投诉，平台会对卖家进行相应的处罚。所以商家不要为了一时的利益而影响未来的发展。
二、买卖双方沟通的注意事项
1。卖家在与买家沟通时，要注意及时回复，不要消极对待，引起买家反感，从而引发不必要的纠纷。
2.如果卖家因为一时疏忽发错了货，那么当买家要求退货或者换货的时候，卖家在和买家沟通的时候态度要端正，买家打电话不要推脱。他应该主动承认错误，主动承担运费，这样可以给买家留下好印象。
3.买家给差评的时候，你要向买家了解清楚情况。千万不要对买家说坏话，威胁买家。这只会让情况变得更糟，你会受到惩罚。
淘宝商家在开店的时候需要和平的与消费者沟通。切记不要滥用它们，否则对门店的发展没有太大的好处。想要避免这种情况，在回复内容时需要掌握一定的技巧。不要让平台介入，否则很容易被处罚。
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