在淘宝平台购物的消费者，在购买产品时可能会遇到收货后不满意的情况。
这时，消费者可以与商家沟通退货退款事宜。如果商家处理不当，消费者也可以向平台方投诉维权。那么打12315投诉淘宝平台有用吗？淘宝如何维权？
打12315投诉淘宝平台管用吗？
1.刚开始不需要打12315投诉，打淘宝客服小二就可以投诉了。投诉的时候一定要有足够的证据，比如旺旺的聊天记录，360度拍摄的所有假照片。最好有个真假对比。
2.还要说明，如果想要一个结果，最好先和商家协商，协商不成再投诉。向淘宝卖家投诉成功后，会获得相应的赔偿、降低店铺权利的处罚、严重或关闭店铺等相应的处罚。
3.很多人在315的网站上看到过很多投诉记录。12315是消费者举报投诉专线，属于工商行政管理局，通过协商处理贸易纠纷。
4.淘宝店是个人注册的，没有企业资质，原则上不受工商管制。对于淘宝交易，往往是把投诉人送到淘宝所在的12315投诉，然后投诉无果。淘宝如何维权？就销售过程中的纠纷而言，如果因买家未收到商品、商品外观不符、收到的商品与描述不符、商品有质量问题而产生纠纷，买家应在付款后、确认收到商品前或淘宝规则超时付款时限内申请退款。就售后纠纷而言，满足以下条件，买家可以申请退款:
1。如有争议产品为假冒产品，买家应在交易成功后九十天内申请退款。
2.如果购买的产品是虚拟物品，买方应在交易成功后十五天内提出退款申请，如果虚拟物品的使用寿命短于此期限，买方应在虚拟物品的使用寿命内提出退款申请。在“三包”保证的产品范围内发生争议的，买方应当在交易成功后九十日内申请退款。操作步骤:三包产品交易成功后15-90天内，请点击“宝贝已购买-售后申请-维权期已过-市场线下维权”。
只有保障了消费者和商家的共同权益，平台的运营才有保障。如果在销售或购买过程中遇到任何问题，可以及时反馈给平台，平台会处理。同时要严格遵守平台的规定，避免违反平台的规则。。
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