最管用的方法:通过消费者协会投诉,有以下两种:
1、通过12315微信小程序进行投诉。
(1)打开微信后,搜索【全国12315平台】小程序;
(2)进入到此平台的小程序后,点击【我要投诉】选项,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】界面,分别选择要投诉的电商平台总公司所在地,和填入该app主体公司的企业名称(企业名称,可以通过天眼查、爱企查等app中直接搜索所需要投诉的app名称就可以查到);
(4)随后选择与投诉平台对应的企业,以及核对该企业的相关信息;
(5)进入到【业务信息】页面,填写投诉内容,点击提交。
2、拨打12315消费者申诉热线进行申诉。
通过【12315】消费者申诉热线进行问题反馈,只有在官方客服在线时间拨打,客服人员才会接听电话的。官方客服接听时间为:工作日的上午8:30-12:00、下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上商家所在地区或所投诉的软件公司总部注册地的所在城市的区号,即“区号+12315”。
12315没什么用,打淘宝客服或者网上消协会投诉,网上消协会投诉一定要“文字明确”,这个很重要,还有证据,照片。

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