您可以进入“卖家中心”—左下角“消费者保障服务”,点击“申请解冻保证金”进行申请。
第一步:“卖家中心”—“消费者保障服务”点击“申请解冻保证金”(如果是特色服务,需要退出特色服务才能点击申请解冻)
第二步:点击申请解冻成功以后,系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求,如果符合解冻条件的,系统则立刻解冻保证金。
第三步:如果不符合解冻条件,则会有提示不能解冻保证金的具体原因。
第四步:按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后,您再点击申请解冻保证金操作(执行第二步操作)。解冻申请提交成功以后,卖家需要符合以下条件,系统会对保证金做解冻操作。
a、没有未完结的基础服务转移单
b、没有正在处理的先行赔付投诉记录
c、没有正在处理的未完结的赔付记录
d、淘宝赔付基金无催缴单
e、没有未结束的消保交易记录
f、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录
g、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录
h、没有未完结的退款记录
点击申请解冻保证金后,系统将开始判断您是否符合解冻保证金条件,如果符合解冻条件的,系统则立刻解冻保证金并退回到您的支付宝账户。
如不符合解冻条件,则会有提示不能解冻保证金的具体原因。按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后,您再点击申请解冻保证金操作。

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