1.淘宝客服装让顾客可以愉快地购物
开心购物和不开心购物说明网购可以让人身心放松,也可以说是一种习惯。那么顾客自然希望有一个轻松愉快的购物环境,所以客服可以很重要。淘宝客服装可以为不同的人提供不同的服务,在与客户的对话中实现场景营销,通过有趣、可爱、可爱的话语赢得客户的信任。
2.淘宝客应该知道,顾客想要的不是便宜,利用这一点比便宜更有诱惑力。
虽然客户都想得到物美价廉的产品,但是利用它们比便宜更有诱惑力。因此,淘宝客服装在向客户推荐产品时,不能告诉客户产品有多便宜,但可以告诉他们更多的是,现在购买产品是值得的,例如,从品牌质量上来说,商店通常会有很大的折扣,以及折扣的原因。
3、淘宝客服对自己产品足够自信
客服自己认可产品,这样才能更好的服务好客户,让客户感受到你对产品的自信。淘宝可以经常说,您一定会喜欢的、您看我们的好评就知道不会错的了。
4、淘宝客服让客户记住你,有问题随时找你
在和客户沟通过程中,淘宝客服要表达出有任何问题都能找我,而且白天任何时候都能及时为您服务。收到货品如果有任何不满意的地方,一定要找到我们,我们就第一时间为您解决好。
如果说沟通顺畅,也能主动要求客户加好友,这样可以让客户感受到我们的真诚。让客户知道不是一锤子买卖,我们更希望的是你继续回购。
5、淘宝客服不要极力推销,而是要引导客户需求
和客户的不断沟通,要是有效的,建立好信任。这样就能在客户旺旺在线时,给客户一些建议、服务、嘘寒问暖,让客户成为忠实客户。
文章来源:开网店官网
