淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?

6358 评论发表时间：2024-03-05

现在，我们大多数人选择在淘宝上购物，这已经成为一种流行的购物方式。

但是购物后，很多消费者会更关心发货的问题，那么淘宝不按约定时间发货怎么索赔呢？淘宝未按约定时间发货，如何申请赔偿？1.登录“我的淘宝”-“已买宝贝”，找到相应交易后点击“投诉卖家”，然后在弹出的页面中选择投诉原因:货物未如期送达。

2.违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定时间交货的，应按实际成交金额的5%向买方支付违约金，最低不低于一元，最高不超过三十元；买家投诉后，淘宝通讯认定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除违约金外，每次扣三分。

3.如果买家发起投诉，淘宝人工介入，判定投诉成立前，卖家主动支付违约金，淘宝介入不扣款。

如果买家发起的投诉类型是未按约定时间发货，卖家可以直接通过投诉页面进行赔付。

4.除此类型外，其他所有款项都需要及时支付给买家。

卖家付款后，建议将付款交易号反馈到投诉页面。

5.赔偿计算公式:按商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费/红包金额)，最低不低于1元，最高不超过30元。

买方发起投诉后至判定投诉成立，卖方未主动支付违约金的，除违约金外，每次扣三分。

赔偿公式:1元≤商品金额*5%≤30元。

这里我们知道，如果淘宝商家没有按照约定的时间发货，消费者可以申请赔偿，但是我们可以先和商家商量一下，看看原因能否解决。

如果没有，我们必须再次申请，以维护我们的合法权益。