速卖通DSR商品描述是怎么计分的,5美金以下也算吗
卖家服务等级每月评定一次，并于次月3日前在后台更新，用以考核过去90天卖家的经营能力，包括卖家责任裁决率和好评率，特别是买家不良体验订单率（Order Defect Rate，简称ODR），即买家不良体验订单占所有考核订单的比例。根据考核结果，将卖家分为优秀、良好、及格和不及格卖家，不同等级的卖家将会获得不同的平台资源。
所谓买家不良体验订单指考核期限内（90天）满足以下任一条件的订单——卖家给予中差评、DSR中低分（商品描述≤3星或卖家沟通≤3星或物流服务等于1星）、成交不卖、仲裁提交订单、卖家5天不回应纠纷导致纠纷结束的订单。考核订单是指一下任一时间点发生在考核期内的订单：卖家发货超时、买家选择卖家原因并成功取消订单的时间、卖家发货时间、买家确认收货或确认收货超时、卖家提起/修改纠纷时间、仲裁提起/结束时间、评价生效/超时时间。目前平台计算在内的卖家不良体验订单总数的规则：
对于低于5美金的订单，要看是否计算ODR，还要看具体情况的。如果“只有评价产生了不良体验”，而没有其它不良体验的考核项目，如成交不卖、仲裁提起、5天不回应纠纷，那就不会计算。换言之，如果有这三种情况之一，那就要计算ODR了。但是5sd以下的订单要确保5天内回应，还是要花人力的。建议选择高价值一些的产品。
速卖通推荐物流商出口易可以提供邮政、专线、快递、海外仓储服务，如果是5SD的订单只能使用中邮平邮，建议选择高价值的产品+匹配一些低值产品冲量。
速卖通差评怎么处理
1、首先我们要与顾客沟通，并询问客户问题所在，先安抚，不推脱责任。
2、然后通过沟通去了解情况，分析导致问题的原因，物流/质量/漏发/错发/买家原因等。
3、然后在明确表示，跟客户核实问题，解释问题的出处。
4、最后在以平稳的态度去处理，给出合理的方案，及时解决客户问题。
速卖通卖家信用等级和好评率怎么计算出来的
评价积分不论订单金额，都统一为：好评+1，中评0，差评-1。
好评率=（5星评价数量+4星评价数量）/总评价数量，中评率=3星评价数量/总评价数量，差评率=（2星评价数量+1星评价数量）/总评价数量。
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