对于一个淘宝店来说，淘宝客服是必不可少的。
店铺运营的方方面面都需要客服的配合，一个合格的淘宝客服可以大大提高淘宝店铺的转化率。
那么怎样才能做好淘宝客服呢？
1.淘宝客服谈判技巧。
客户对产品感兴趣后，咨询客服，说明有了初步的兴趣。
淘宝客服要明确，第一件事就是回答客户的问题。
回答完顾客的问题，顾客就会花钱购买商品。
答案是不一定。
很多时候，问题没有真正回答，客户就不会下，没有抓住痛点就没有办法成交。
淘宝的客服需要鉴别客户是真的拒绝还是有疑虑，这就在于你的谈判技巧了。
首先，客服的态度不能冷淡，要让客户感到热情，这样他们才能和你交流。
谈判过程中，客户咨询的问题很多，但是作为淘宝客服，你要准确快速的把握客户的需求，把客户带在身边，不要被客户带走。
2、有感情的淘宝客服文字记住你是一个回应客户的人，是有感情的，不是机器。
为什么现在淘宝人工客服还存在，是因为机器不能解决所有问题。
淘宝的客服应该清楚的知道你和机器的区别，或者说机械的文字和没有感情的文字，那它怎么能让客户成交呢？淘宝客服把顾客当朋友聊天，言语上用一些亲切的话，近距离的话。
当客户把你当朋友，还是可以买的。
3、淘宝客服优势分解技巧客户了解产品后，不买的原因是产品优势不大。
为了让客户更清楚的了解产品的优点，淘宝客服会给出实际的例子让客户深有感触，然后将优点进行分解，让客户更清楚的了解优点。
对于一个店铺来说，客服对店铺数据的影响是不小的。
例如，DSR动态得分，其中一个动态得分是服务。
对于这一项，主要是买家购买宝贝后发起的评价。
当没有好的服务时，买家肯定会在服务项目中获得低分，这将导致淘宝DSR动态评分服务的低分。
这样的话，会影响整个店铺的权重。
因为淘宝是一个数据平台，而动态评分主要表现买家对你店铺的认可，而动态评分服务相对较低，意味着买家不认可你的店铺服务，淘宝会知道你的店铺服务不好，所以分配给你的流量减少。
另外，淘宝客服对店铺的转化率起着决定性的作用。
因为网购和现实购物有很大的区别，在现实中，当我们买东西的时候，会有导购员给我们主动介绍。
我们在淘宝买东西，最有问题的就是和客服解决。
所以客服对买家的转化率起着决定性的作用。
如果客服对买家更好，买家也很愿意下。
众所周知，淘宝现在是一个大数据反馈平台。
只要店铺数据好，淘宝肯定会给更多的自然搜索流量。
因为现在淘宝店铺的维度就是点击率和转化率，还有收藏、购买等一些数据。
在这些因素中，转化率非常关键，客服对转化率起着至关重要的作用。
综上所述，客服对于淘宝店铺的发展和运营至关重要。
因此，商家要想保证淘宝店铺的良好运营和发展，就必须抓好淘宝客服，制定相应的管理制度和激励制度，做好相关培训。
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