天猫卖家多少天不发货算未按约定时间发货天猫卖家未按约定时间发货,怎么处理和处罚

1439 评论发表时间：2023-11-30 08:41:16

天猫卖家在无约定的情况下需要在付款后的七十二小时内发货，超出时间为未按约定时间发货。天猫卖家自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。

卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

确实存在未按约定时间发货（含违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺）的情况，收到消费者的投诉后需主动赔付违约金。

投诉违约金金额为该商品实际成交金额的10%，且同一买卖双方24小时内付款的订单赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。如卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

天猫——未按约定时间发货违规具体指哪些情况？

在天猫延迟发货规则中标明，天猫规则第七十条规定，未按约定发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

但因违约金最高不超过500元，所以这笔交易商家需要赔付违约金500元，另外此违约金将以等额的天猫积分形式赔付给买家。

另外卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

常见未按约定时间发货的违规行为

1、在买卖无任何约定的情况下，买家买家付款后卖家并未在约定时间内发货。

2、自行约定发货时间的情况下，卖家没有在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货。

3、在买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由导致买家申请退款，实际是卖家无法在约定的发货时间内发货的。

4、在买家付款后，卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等)。

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