随着阿里妈妈持续推进全域营销，在全域营销的新时代，你光运营流量，是远远不够的，你必须拥有“超级用户思维”，本质上，电商已经全面进入精耕细作的时代了，运营好用户的卖家，才有未来。今天要说的超级用户其实和我们本周讲的私域运营是有切身关系的。超级用户从广义上来看分为三种类型：高净值用户;高价值用户;高传播力用户。
一、高净值用户：
一位消费者月赚1万元，在你店铺消费100元，理论上还有100倍的可交易空间，增长空间还很大。高价值用户：一位消费者一个月只有200元零花钱，在你店铺消费100元，说明他对你的商品非常喜爱，极有可能发展为忠诚用户。
二、高价值用户：
一位消费者，他是个大学生，每个月零花钱1000元，结果在你这里买了一个商品，800元，他把80%的收入都用在了你的店里，说明他真心喜欢你的产品和你的店铺，这种消费者，我们称为高价值用户。
三、高传播力用户：
一位消费者在微博有10万粉丝，买了你的产品觉得很不错，帮你发了一个晒单推荐，结果可想而知。我身边就有这样的真实案例，这个晒单一下，直接就送卖家走上了白富美的道路。
四、目标受众：
目标受众不是固定不变的，如果你的目标是一只鸭子，结果来了一只猪，你也得打。无论是以上哪种用户，我们都要牢牢抓住，同时也要分清楚他们到底是什么样的客户，那这就是我们说的超级用户。
五、如何运营超级用户：
第一点：我们要从流量运营升级到用户运营。流量运营是线性的，比如直通车通车投入多少就会根据ROI得到确定性的多少回报。用户运营是不确定性的，发散性的。
传统营销定位的目标用户，大部分都是自嗨出来的。比如我是卖母婴产品的，那就会有这样一个人群画像，我的客户是25-40岁的女性，一线城市，大专文凭，年收入30万。
而用户运营的目标用户不一样，大部分是调研和沟通出来的。你会发现之前的母婴产品人群画像都是扯淡的，有些店铺，竟然男性消费者偏多。
第二点：产品运营到体验升级。比如淘宝直播就是很好的一种改变传统卖货的方式，可以让你亲眼看到产品的制作及生产过程，可以让你看到穿这件衣服的效果和各种搭配。
第三点：渠道管理升级到场景管理。场景营销在其中起着决定性作用。比如你看抖音里一个小小哥哥跳了一段非常帅的街舞。抖音旁边直接推荐给你小哥哥脚上穿的那双鞋。
第四点：竞争视角到渗透视角。比如阿里巴巴有5亿消费者，你渗透了多少?我们要从看竞争对手的视角转到看阿里巴巴的渗透视角，看你能够覆盖阿里多少用户，能够渗透多少用户。
相关专题： 淘宝运营公司
推荐阅读：
