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淘宝网店运营过程中怎样进行情感营销

3950评论发表时间:2023-06-29 20:31:08

很多淘宝商家现在都面临着淘宝运营的问题,而且由于淘宝运营是一个非常复杂的技术,所以导致很多商家都无从下手,想学也不知道该从哪学起。今天小编为此特别整理了一些关于网店营销比较新颖的方法,让你的店铺销量脱颖而出。

一、客服情感营销

中小卖家的客服每件卖出的产品的利润,他们都可从中获取提成,这就把网店的利益和客客服的利益统一起来了。再加上店铺不及大店知名,他们更加知道卖出一件东西的困难性,因此他们会抓住顾客的心理,用心真诚对待。

那么最基本的客服情感营销就是热情了,也是所有客服的基本功,更进一步就会是真诚营销,用自己真诚的话语去打动顾客,从而促使顾客下单。

那么这个真诚营销的方法可以轻易的辨别出优质顾客,在真诚营销之上可以演变为友谊营销,在和顾客交流的过程中会慢慢变得放松,在放松自己的同时也给顾客一种亲切感,恰恰是这种亲切感,就可以一次性将新顾客变为老顾客,这个就要看自己的表达能力了,只要记住一点,每一个人都不喜欢听别人倾诉,都比较喜欢跟别人说自己的事,在此基础之上,你和买家可以很快变成朋友,这也是客服的最高境界了。

二、老顾客情感营销

在淘宝上,买家们每天都在忙着做活动,店内的,官方的等,但你们想起来通知一声老顾客了么?现在的旺旺除了卖家以外都不会经常登陆,但是手机不会老是关机吧?所以在搞出优惠活动后,别忘记了那些老顾客,他们都买过你的东西,知道质量怎么样,并且他们有这方面的趋向。卖比较高频的宝贝的卖家应该多想想了,你在平常的时候对你的老顾客关心是否足够?是否在交易成功以后成为了朋友?

三、站外情感营销

这个情感营销的主要作用是推广,目前推广的手段很多,琳琅满目,但真正做到免费且效率高的少之又少,而这种情感式的站外推广完美的诠释了什么叫免费推广,当然,这是需要很多时间去培养的。大家都知道在各种即时通讯工具上发广告,也知道跟比人聊天,熟了以后再推给他宝贝让他购买,但没几个人做的好,这主要是自己的交流方式还不够好,在这就不详细谈怎么说话,怎么取得别人的信任,因为这都是自己积累的经验,只有自己亲身体会,才能轻车熟路,运用自如。

 

 

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