淘宝站内 SEO 玩的就是搜索排序，至于排序的规则与公式到底是什么，恐怕无人知晓。但是，淘宝经营涉及的因素基本上也算相对固定，总结起来可以大致分为五类。

一、基础因素

（1）优先原则：天猫优先，集市靠后。虽然天猫已经独立，但还是无法摆脱和淘宝「同居、吸奶」的稚气，而淘宝对于天猫这个「高富帅」，也的确给予了最大限度的流量支持。

（2）违规、降权行为原则：对于原则性质上的违规行为，给予降权、屏蔽、列入活动黑名单等惩罚。

二、店铺运营因素

（1）主营类目优先原则：实物交易率优先，主营类目优先。

（2）动态评分原则：动态评分由红变绿，将会拉低全店权重。

（3）商品转化率：即流量和购买之间的转化率。

（4）客单价：每位客户成交金额的高低。

（5）二次购买率：即回头客比例。

（6）访客因素：主要包括日均、月均访客展示与点击率，访客跳失率，访客停留时间，以及访客浏览页面数量（体现访问深度）等。

（7）支付宝成交率:即拍下与付款之间的比例。

（8）零买家信誉度：即新手买家是否可以成功付款，是一个重要的影响因素。

三、品牌因素

（1）品牌搜索次数。

（2）品牌成交次数。

（3）品牌收藏数。

（4）客户对品牌的忠诚度，对应二次购买的老客户的比例。

四、商品因素

（1）关键词设置 SEO 能力。要评判是否堆砌、滥用关键词。

（2）橱窗推荐靠前原则。曾一度被冷落的橱窗推荐原则，在 2014 年 7 月又被重新给予权重。不仅如此，淘宝还制定了新的橱窗数量规则及权重比例。

（3）属性精准度。商品属性填写得越细致、越准确，其搜索排名越靠前。

（4）下架时间靠前原则。

（5）新品优先展示原则。

（6）30 天成交量。

（7）收藏量。

（8）商品图片质量。

五、服务因素

（1）旺旺第一响应时间。

增加千牛在线时间，及时应答买家提问。

（2）发货速度。

及时发货。发货时间在后台物流系统都会有跟踪记录。

（3）纠纷退款率。

后台退款有几种原因可供选择，无理由退款会把责任划分到买家的主观因素上。但是，实际是卖家责任却企图让买家以无理由退款为由的，就可能引起买家抱怨而加剧纠纷。

（4）小二介入纠纷的交易数量。

发生纠纷应尽量做到买卖双方私下调解，让小二介入只会证明卖家服务能力低下。

（5）退款速度。

退款速度是卖家最容易忽视的一个因素。然而近年来，这一因素却成为服务能力的一种最具体的表现，其影响的权重也是最大的。站的角度不同，人的心理状况当然不同。当发生需要退货的情况时，买家最希望的通常是卖家能及时地把钱退给自己。那些爽快退款的卖家，往往能使买家的购物体验更完美，从而增加权重，或至少不会使权重再次降低；而那些即使收到了买家的退货还一直拖着不确认退款的卖家，则会让买家大为反感，从而大大降低权重。

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