如果条件允许，我还是建议你在千牛软件或网店管理后台之外，建立单独的客户资料库，也可以成立一个老客户管理部门，用以拉动这些客户再次到你的店铺进行消费。对老客户进行日常维护，在纪念日、活动日发放优惠券、免费礼品，或开展「买就送」等活动，可以持续保持网店的高人气值。
从某种意义上来说，与其拿资金去炒作信誉度，还不如用这些资金回馈老客户，提高其黏度。因为他们不仅可以带来真实的成交量，而且会介绍他们的朋友到你的店铺消费。
作为一个买家，我经常在淘宝购物，自然碰到了数量不少的卖家。我发现，除了少数几个卖家在老客户管理方面有所行动外，绝大多数卖家在这方面几乎是零投入！有的卖家以发送手机短信的方式通知客户，但是个人觉得对于买家来说，这些毫无作用。尤其需要指出的是，当购买到某些颇受周围人欢迎与好评的商品时，我会反复购买，但也从来没有得到过任何额外的优待，比如赠送小礼物或面值不等的折扣等，甚至连一句「谢谢再次光顾」或「希望继续支持」的话都没有听到过。
从中也可以看出，绝大部分卖家都非常轻视老客户或大主顾。
大部分卖家都比较反感还价，但对于大主顾还是应该给予一些特殊照顾。
其实他们的要求并不高，只是希望能在你这里得到一些和普通买家稍许不同的待遇罢了，甚至仅仅希望你能知道他在你这里已经消费了很多，图你一个感恩的眼神而已。
很多卖家苦于生意冷清，想提升人气却找不到门道。其实，你所成交的每笔订单，都是一种资源，把这些资源聚拢起来，通过回馈的方式就很容易实现买家重复购买。
比如，你一个月的成交量只有 30 笔，两个月也才 60 笔。如果你能管理好老客户，让其中 50% 的买家实现二次购买，那么第三个月你将有 60 笔成交。再能干一点的卖家，可以让这些买家一次购买多件，那么第三个月就将有 100 个以上的订单了。这听起来似乎有点夸张，但只要方法得当，是完全可以实现的。
第一步，先把这些客户召集起来，让他们加入你的 QQ 群、微信群。但买家凭什么要听由你的指挥，进入群内呢？当然需要一些利益驱使。这些利益可能是会员每月超低价格购物、支付宝现金红包、生日免费礼品等。
第二步，实施购买驱动强刺激。这些买家既然愿意加入客户群，就说明存在一定的利益驱动性。所以只要给予适当的利益刺激，就可以让他们成为你的回头客。
新手卖家或者小卖家要解决的首要问题，是商品的成交而非赢利。所以你不要指望在这些客户身上赚到钱，而要考虑你能把赚到的多少钱花在他们身上。这一点也不矛盾，因为加入到群中的会员越多，可供你利用的资源也就越多。等到会员的人数达到一定规模时，你可以采取限定购买次数的方法来紧缩开支。
而老卖家、大卖家所期望的则是稳定和放大成交，这些老客户资源就完全可以充当单品人气的维系者和新品的人气提升者。
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