1. 什么是淘宝数据分析？
理论上说，数据分析是指用适当的统计方法对收集来的大量第一手和第二手资料进行分析，以求最大化地开发数据资料的功能，发挥数据的作用。数据分析是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。
2. 数据分析软件、工具。
官方提供的数据产品大致可分为两种：主要呈现店铺数据的生意参谋平台和主要呈现行业数据的数据魔方、淘宝指数。
生意参谋平台（sycm.taobao.com）：是阿里巴巴集团重兵打造的首个商家统一数据平台，面向全体商家提供一站式、个性化、可定制的商务决策体验。集成了量子恒道的海量数据及生意参谋的店铺经营思路，不仅整合了量子恒道大部分功能还新增了自助取数、单品分析、商品温度计、实时直播大屏等新功能，让你在清新愉悦的视觉中享受大数据赋予你的价值！用开店卖家账号登录，免费使用。
数据魔方（mofang.taobao.com）：为企业提供品牌和产品定位的最新视角。数据魔方发展至今，已基本满足各层级卖家市场分析和品牌定位的需求，其标志性的功能--「淘词」，提供淘宝卖家专注行业的热门关键词，用以优化宝贝标题和直通车搜索词，并且方便用户自主搜寻和设置关键词而不是简单地查看热销榜单。在「第一时间」功能里，卖家可以查看到自己店铺最短十分钟前的数据，包括实时店铺排行、宝贝排行；数据每 3 分钟更新一次，对于淘宝大促活动的监测很及时，方便卖家做出快速反应。「行业分析」、「品牌分析」、「产品分析」、「属性分析」可以从行业整体情况、买家购买分析、买家信息分析、卖家分析等维度帮助卖家进行店铺定位、品牌定位、产品定位、产品热销特征定位等。此外「自有店铺分析」、「流失顾客分析」能帮助卖家找准店铺存在的问题。
数据魔方是付费工具，标准版 90 元/季，订购条件：集市等级一钻（含）以上或者天猫用户，适用人群：中小卖家；专业版 3600 元/年，按年起订，订购条件：集市等级一钻（含）以上或者天猫用户，适用人群：中大卖家，品牌商。
淘宝指数（shu.taobao.com）：是一款中国消费者数据研究平台。无论是淘宝上的卖家还是媒体从业者、市场研究人员，都可以利用淘宝指数来了解淘宝搜索热点，定位消费人群，研究细分市场。其搜索数据来自于用户在淘宝网、天猫上的搜索行为。可以用它来了解市场趋势、市场细分、淘宝 TOP20 类目的热搜词等。
3. 要分析哪些内容？
数据分析应该日常化、制度化，定期总结，查找不足之处，及时纠正完善，生意参谋开放数据中以下五大维度，建议认真关注：
流量分析：跳失率、人均浏览量、平均停留时间、店铺流量构成、访客分析、PC 流量/无线流量的流量地图；这些数据可以帮我们分析店铺装修设计时购物路径引导是否到位、关联营销是否恰当、宝贝详情介绍是否有吸引力、收藏/关注/加购物车等留客入口设置是否合理等，都是分析店铺内功修炼是否到位的关键数据指标。
商品分析：加购件数、收藏次数、日均跳出率、商品销售排行、全店异常商品数。这些指标能帮助我们了解商品竞争力、受买家欢迎程度、详情优化存在的问题等，为活动报名、直通车选款提供数据参考依据。
交易分析：下单买家数、支付买家数、支付子订单数、新老买家构成。这些指标能帮助我们了解店内客单价、引流能力、老买家活力等情况，便于进一步修订商品价格、扩大活动促销力度、制定新的引流策略等。
服务分析：描述相符、服务态度、物流服务。描述相符代表买家对商品质量的认可程度，偏低，说明短期内得及时控制产品质量；服务态度是店铺客服服务水平的体现，偏低，要赶紧培训客服了；物流服务是快递派送的直接结果，偏低，当掌柜的你得考虑是否要换更高效的快递公司了。
营销分析：自己用了哪些营销工具，创建了哪些营销活动，效果怎样；同行用了哪些营销工具。借鉴同行做法，提升自身营销活动策划能力。
除了这五个维度外，生意参谋平台中还有非常多更进一步、更深入的数据指标，多看、看懂、找准需求点有助卖家提升店铺数据运营能力。
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