多数自己进货的新开店卖家都会遇到这样的困境:进货少,进价高,进货成本高,导致销售价格偏高,无法与大卖家竞争,大卖家们销量大,拿货多,甚至不经批发环节直接找工厂打样生产,价格、利润的控制都有优势。卖家越来越多,竞争越来越大,很多新卖家缺乏定位和定价思考,一味走低价,打价格战,有时候好货贱卖,买家还不买账,亏本费力不讨好。
多数新卖家对商品价格也存在误区:新开店,店铺信誉级别低,认为只能打价格战,亏本赚人气才有出路,殊不知你的低价一旦在买家心里留下印象,再转高价就很难卖得动了;新卖家也会认为「我的价格低,自然有人买」,可惜在淘宝的大生态中没有最低,只有更低。做为新开店小卖家的你,资金实力、运营能力都欠佳,如何能在与大卖家的低价格竞争战中取胜呢?
照这么说,新卖家小卖家只有死路一条了吗?
NO!我们要走出误区,学会科学定价,掌握店内商品的定价策略,打一场不是低价的价格战--价值战。
1. 市场定位与定价结构。
本书 14.1 节中讲过「四四二法则」,即成功 =40% 定位 +40% 产品和定价 +20% 营销。市场定位简单讲就是:你在这个市场上提供什么产品来满足哪部分消费群体什么样的需求。书面点的说法:定位就是为品牌、产品或店铺制定出区别于竞争对手的、新的竞争性卖点来。新的卖点不仅要准确切中对手对立面,又要准确切中顾客心智。定位方法很多,不管用哪种,关键目的是避开同质化竞争,开拓更有价值的市场,获得巨大的成长空间和利润空间。如果你不去思考定位,随波逐流,一定不会有很大的进步和提升空间。
举个简单例子:一家名为「伊顿纪德国际校服」的店铺定位就做得很好:专注 6 至 18 周岁青少年英伦风格的国际校服。这类商品属于童装,而童装在淘宝网属于热销类目,竞争非常大,这家店定位校服,竞争对手一下子就少了很多,再进一步定位英伦风格的国际校服,竞争对手再次缩减,虽然看上去买家群体也缩减很多,但细分和特色为该店赢得很多更精准的目标群体,运营得当,很容易在这个细分市场中成为佼佼者,让想买这类校服的买家第一个就想到他们。
有一些没思考过店铺定位的卖家,店内商品非常凌乱,既卖鞋子又卖女装甚至还在卖内衣和厨房用品,可能思考的出发点是觉得货品多买家挑选空间大有助于成交,而实际上买家会觉得你这里是杂货铺,既没有堆山的货,也不能在某一个细分品类比别家多、比别家全、比别家好,难成气候,不敢轻易相信你商品的品质与服务。并且在淘宝规则中,店内销售多类目商品,类目信用占比分开算,不利于整店综合排名。反之,主营类目占比越大,对店铺的综合排名更有帮助。
所以,希望对自己店铺定位不够清晰、没考虑过这个问题的卖家们能重新思考下这个问题。定位越清晰、越精准,在今后开店过程中会事半功倍、更加得心应手。
2. 消费者对价格的理解习惯。
市场定位搞清楚了,再来看定价。到底网店商品如何定价才是科学合理的呢?要解决这个问题,得先搞清楚消费者对价格的理解习惯。
理解习惯一:姐要的不是便宜,是占便宜。比如价值 800 元的东西,你想的是亏本赚人气直接一口价 100 元贱卖,可买家不会觉得标价 100 元而东西能值 800 元,反倒会觉得只值 70 元的样子,买家不会想花 100 元买她认为只值 70 元的东西,这时她不会觉得占到了便宜相反是吃亏了。这种定价就是失败的。
卖家应对技巧:就让你占便宜。比如价值 800 元的东西,按市场规律涨价 20%,定一口价 960 元,再限时打个六折为 578 元,给买家营造一种紧迫感,抓紧买抓紧抢,过时不候,错过再也买不到了,这时买家会觉得占到了大便宜,原价将近 1000 元现在才 500 多元还要抢,赶紧乐滋滋地买回去。这样一来你不但没亏本反而是盈利的。
理解习惯二:便宜没好货。市场上大多数都是便宜没好货,这不是个人总结的,而是买家经过很多次的尝试发现大多数情况下便宜就是没好货,但也有少数情况,能买到好货,可这个概率很低,作为买家来讲他承担的风险很大,除非本就是奔着便宜货来的,否则不会轻易购买。
卖家应对技巧:好货不贱卖。一分钱一分货,作为卖家不要委屈我们的产品,让定价对得起质量,让买家也觉得买得值。
理解习惯三:买涨不买跌。前阵子在网上看到一则新闻,说广州一楼盘开盘才两个多月就暴跌 20%,已经成交购房的业主大闹开发商,强烈要求退还差价,结果开发商给的态度是购房有风险,你不能只想着涨不想着跌,要是涨了 20% 呢?由此可见,在买家心里更愿意、更容易接受有涨价空间或者有涨价趋势的商品。
卖家应对技巧:有涨价趋势抓紧买。比如在发布新品时,可以搞预售,告知卖出多少件后涨价多少;再比如旺季的时候,商品大卖供不应求,可以找个库存紧张或者原材料涨价之类的理由暗示买家抓紧抢,马上要涨价了,这样买家不但会觉得这件东西物超所值,还会心里暗喜能成功抢购到。
理解习惯四:高价代表尊贵。价格高的东西质量一定不会差,这是普遍认识,再一个高价代表一定的身份地位,买家选高端高价商品实则买的就是这份优越感。
卖家应对技巧:不自贬身价,不暴利高价。不要毫无理由的降价,你觉得花那么钱拿货,卖现在这个价已经不赚钱甚至亏本了,可买家不理解,甚至还会怀疑商品质量,猜疑货品来源渠道是否正规,不敢轻易购买;高端商品就要有高端的价格,让买家心甘情愿买这份尊崇感、优越感,但也不要无端定个天价,想着宰几个暴发户,现在的网络很透明,价格也很透明,损人不利己,不划算。
3. 搭建价格体系。
每一个商品都有生命周期,不可能永远卖下去,搭建店内商品价格体系时,可以采用「二八原则」即利润款 + 热销款占 80% 左右,新品形象款 + 促销款 + 秒杀/拍卖/活动款占 20% 左右。也就是说在你店内商品团队中,随着商品生命周期更替,随时有新品形象款、利润款、热销款、促销款、秒杀/拍卖/活动款。
建议:新品形象款数量占比 10% 左右,定价 100%。主要目的:高质高价,树立品牌形象、店铺形象,让买家知道店铺定位在什么水平;留足促销空间,便于后期清仓;提供比价参照,便于买家清晰筛选、对比;满足求新需求,很多买家喜欢一家店会经常回来逛逛,如果长时间没新品,关注度会日渐淡薄,忠诚度下降。
利润款数量占比 70% 左右,定价 90% 左右。主要目的:高质中价,适度促销,是店铺利润主力;提供小幅优惠,满足实惠需求;客服推荐首选,关联销售搭配推荐首选。
热销款数量占比 10% 左右,定价 80% 左右。主要目的:高质中价,高度促销,是店铺引流主力;多渠道多途径多方式推热引流,保本为主。
促销款数量占比 7% 左右,定价 50% 左右。主要目的:高质低价,让利促销,回馈买家;做店内会员、老买家定向促销,留住买家的心。
秒杀/拍卖/活动款数量占比 3% 左右,定价 20% 左右。主要目的:高质低价,亏本促销;吸引新买家,做买家积累沉淀,比如收藏、关注、加入购物车等。
4. 店内商品定价技巧方法。
● 商品定价优选法
优选法,是以数学原理为指导,用最可能少的试验次数,尽快找到生产和科学实验中最优方案的一种科学试验的方法。其单因素方法中的 0.618 法(又称黄金分割法)常用来为商品定价。
先通过调研来获得同类商品的市场最低价 Pmin 和市场最高价 Pmax。再利用公式「Pmin +0.618(Pmax - Pmin)= P 售」计算出最优售价。
例如:通过市场调研得出一件商品市场最高价为 128 元,最低价为 30 元,通过公式得出的最优售价为 90.564 元。
P 售 =30+0.618(128-30)=90.564(元)
● 网店商品「369 定价规律」
比如,一个钱包标价 99.9 元,而不是 100 元,对于消费者的实际支出没有区别,为什么不是 100 元而是 99.9 元呢,这就是实际价位和心理价位的区别了,实际价位并不是最重要的,更重要的是心理价位,是消费者对价格的心理感知。
这里单谈价格,比较靠谱的价格策略是 369 价格规律,如下:
● 当价格在 0~3 时,取 3。如价格是 1.2 元,建议定为 1.3 元。
● 当价格在 3~6 时,取 6。如价格是 34.5 元,建议定为 36.6 元。
● 当价格在 6~9 时,取 9。如价格是 68.5 元,建议定为 69.9 元。
按「369」定价后,下单时买家实际支出几乎一样,可心理价位会觉得占了便宜,比如 99.9 元跟 100 元只差 1 毛钱,买家心里上会觉得只用 90 元多买到 100 元多的东西。对卖家而言也可以将利润最大化。
网店商品定价三大方法
方法一:价格从顾客中来。
最低价 +(最高价-最低价)X 0.618 = 价格。
方法二:价格从成本中来。
成本价 + 溢价 + 平台成本 + 售后成本 = 价格。
方法三:从同行中来。
1. 淘宝站内通过关键词找到款式相同、价格区间相似的宝贝;
2. 在「所有宝贝」页面里选择「人气」的排序方法,参考排名前 10 的宝贝价格;
3. 将排名前 10 的宝贝价格全部加起来,算出他们的算数平均值。
● 常用定价技巧
定价技巧 1:心理定价。常用尾数定价,比如 1988、999、158、68、19.98、39.8 等,主要目的是让买家从心理上感觉便宜、数字吉利、精确;整数定价,如 100 元 4 件、20 元 3 斤,主要目的是引导多买,也能避免找零困扰。
定价技巧 2:分割定价。常用价格分割定价,价值比较高的商品可以用这种方法,比如黄金按克标价,能让买家感觉便宜,买得起。数量分割定价,量需求不大的商品,比如榨菜很少按箱定价的,按袋定价;再比如很多垃圾袋默认规格是一捆 5 卷,可以拆开来一卷定价,既能在同行中有价格优势也能促成更多量购买;主要目的是引导买家少量多次购买。
定价技巧 3:折扣定价。形式多样,如积分折扣、会员折扣、数量折扣、活动折扣等,主要目的增加买家紧迫感,暗示过了这村儿没这店儿,激励购买、引导多买、刺激购买。比如天猫常用的,买商品返积分,下次购买可用积分抵钱。淘宝常用购物送淘金币、集分宝,下次购买抵钱。店铺内部常用会员打折,按会员级别实行不同折扣等。数量折扣用得比较多的是满就减,满件优惠,比如单笔订单满 2 件,立减 38 元;卖小玩意儿、低单价商品的可以结合淘宝评价规则,设置单笔订单满 6 件,包邮送礼物之类的。
定价技巧 4:差别定价。为满足不同用途,可用产品差别定价,比如手机、电脑等可设置不同套餐,包含物品不同,价格不同;为区分不同距离,可用地域差别定价,比如运费问题,用运费模板设置全国不同地区收取不同运费;有些商品具有明显季节性,可用时间差别定价,鼓励闲时购买或者反季购买。
定价技巧 5:组合定价。可以是互补组合或者搭配套餐促销组合。比如一些必须搭配的,买打印机可换购或优惠购墨盒;非必须的,买奶粉优惠购尿不湿。
定价技巧 6:降价加打折。比如 100 元直接 6 折,损失 40 元;改为 100 元先降价 10 元,再 8 折,只损失 28 元,而买家感受到的是双重优惠。实现方法很多了,不同促销工具组合使用就行,核算好成本利润即可。
5. 特殊活动时该如何定价。
特殊活动主要是指以下几类:
一类:淘宝每年都有的几次大活动,如 616 年中大促、618 大促、淘宝 99 大促、双 11、双 12、腊八年货大促等。
二类:淘宝推出的不同类目季节性大促,如女装大促、家电节等。
三类:卖家自己的周年大促、会员节大促等。
这些特殊活动做促销,最重要的就是保护商品价格,不要对大促后的买家造成伤害。成功报名淘宝官方大促活动,淘宝会考虑这层,直接显示商品原价而非拍下价格,比如双 11 时,原价 688 元,活动期间买家 328 元购买,成交记录中显示拍下价格 688 元,活动结束后再涨价如 388 元,新来的买家也会觉得很划算;如果不能参加官方活动,自己用促销工具打折,就要考虑这个问题,不然后面新买家看到你现在价格比之前高,容易讨价还价或者跳失。
6. 成交价格不变的方法。
成交价格不变的意思如图 15-11 所示,比如要实现详情页中显示 159 元,拍下付款时只需 139 元,成交记录依旧显示 159 元。

图 15-11 成交价格不变
实现这种效果有两种方法:卖家中心出售中的宝贝里设置淘宝 vip 会员价;在淘宝服务市场(fuwu.taobao.com)中搜索具有「拍下减价」功能的软件。

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