如何运营一家淘宝店？
想要做好一家淘宝店，首先我们要了解淘宝的发展趋势，了解购买人群的购买喜好，在结合自己的实际情况，去选择自己适合做的产品。因为每个人的实际情况不同，你可以选择不同的产品，当然相对应的销量以及销售额的情况也是不同的。
现在电商越来越正规化，他把以前那些投机取巧的商家，不懂得淘宝趋势的卖家朋友淘汰了，大家看这几年淘宝变化从盛行笔记本开始，我们的80后消费大军就开始我们淘宝最初的电脑购物，那时候时候大家疯狂做销量，抢排名就能赚到第一波钱，
到后来只能手机的普及，以及4G网络的进入，慢慢 90后开始挑起消费大梁，淘宝开始扶持个性化带有创意的产品，所以把搜索流量弱化，开始转向个性化流量，其改变是因为我们的消费人群产生了变化，到现在的我们的流量是手淘首页+手淘搜索，现在慢慢开始转向我们的5G网络，短视频营销开始受到大家的喜爱，
再加上抖音、快手已经成为人人手机必备的一款软件，所以后期的流量，也肯定侧重于我们的短视频营销，而这些改变你都视而不见的话，那得到的结果只能是淘汰，做任何一件事情，顺势而为，事倍功半，要想做好一件事情，要懂得分析，分析大环境，关注新趋势，你初次接触淘宝可以先从一件代发开始做起。
先从选品开始，建议选择竞争度小的、利润比较高的、刚需的产品去做，如果你自己身边有货源优势，可以找一下相关的产品；如果手上没有货源的，可以选择在1688上找产品。如果你想不到做什么产品的话，我给你分享两个途径，一个是阿里指数，一个是付费版的生意参谋，这两个软件都依次跟你分享一下。如图所示：通过这两张图，你可以了解到这个行业过去一年的销售趋势，以及这个行业的淡旺季，图二你可以了解到这个行业，其他相关产品的一个涨幅趋势。
二、完成了选品以后，接下来你要做的就是怎么去完成你的视觉工作，比如说主图、详情页怎么去设计，你要是时间跟资金都允许的情况下，建议你也要重视你的店铺首页，先给你分享必须要做的，比如说主图以及详情页，基本上主图跟详情页属于图片+文案进行描述的，给你分享一下做主图以及详情页的一些技巧。主要分为以下3个步骤，第一个步骤分析购买人群，了解购买你产品的人是什么年龄、性别、地域、消费层级等，店铺有积累的直接免费版生意参谋-访客分析里面直接看，如果新开店选择专业版生意参谋-客群透视里面查看，如下图所示：
第二个步骤针对你的购买人群，挖掘买家的需求或者痛点，跟买家产生共鸣，提升你主图的点击率，挖掘买家的渠道有评价、问大家，如下图所示：
第三个步骤结合买家需求点，利用主图以及文案，解决买家问题，勾引点击，以上面的截图为案例，问大家基本问题归纳为（鞋子舒适度、尺码、鞋底鞋跟高度）评价（质量、尺码）。如果你的产品跟他相似度差不多，那么你可以选择问大家以及评价重叠的问题入手，比如说质量，怎么突出你质量好，舒适度，给大家看张神图，通过图片直接解决买家的问题，如下图1所示：
三、完成了基础销量以后，接下来要做就是看自己的产品适合推什么流量，不知道操作什么流量的朋友，可以参考自己行业竞品的流量渠道分析，看他们最大的流量入口是什么，然后在去操作这个流量就可以了，一般流量渠道分为搜索流量、首页流量、活动流量，主要这三大流量入口，接下来给分别2个步骤来进行讲解；3.1怎么分析流量渠道？3.2这些流量该如何获取？
3.1、怎么分析流量渠道？ 3.1.1 输入核心关键词，按照销量排名，提取前10家的宝贝的ID3.2.1、放在付费版的生意参谋--竞品分析
3.2、分析出哪块流量最大以后，在想办法去获取相对应的流量就可以，如上图所示搜索流量是最大的，那么我们第一步要去做的就是去做搜索流量，首先我们要理解搜索流量是怎么来的，是我们想要购买这个东西的人群，通过输入关键词进店，这样算一个搜索流量，那么在这里就有两个核心点。1、什么样的人是购买我这个东西的人群？2、他们会输入什么关键词进店了？针对这两个核心点，给大家进行详细讲解：
3.2.1、什么样的人会购买我的东西？如果你的店铺是新店的话，我们可以通过付费版的生意参谋--行业客群可以看到人群标签，如图所示：
如果是老店的话，我们可以通过后台生意参谋--访客分析可以看到人群画像，如图所示：
3.3.2、了解我们购买人群以后，接下来我们要做的就是找到进店的关键词，我们可以参考竞品的词，也可以参考行业的词，在结合自己的实际情况进行布局，接下来给大家进行具体讲解，步骤如下： 3.2.3、我们可以通过行业的热搜长尾词，在结合自己店铺的实际情况，进行关键词的布局，宝贝前期建议选择目的性精确、搜索热度适中、竞争少、转化高的词，又称为精准长尾词；宝贝中期建议适度更换过气的、搜索变少的关键词，添加有潜力的、上升稳定的淘宝给予推荐的精准关键词；宝贝后期建议选择类目流量大的广泛词、竞争词。
如果你行业的流量不是搜索流量是最大的入口，而是手淘首页的流量或者其他，那么针对不同的情况在进行详细的讲解。想要获取手淘首页流量的朋友，必须了解清楚以下几点是影响手淘首页流量的核心指标：
我们要进一步清楚影响手淘首页流量的因素有哪些？产品如何才能入池？
1. 精准人群标签的树立。这个是对于千人千面大的市场下，你的产品是否能够入池在猜你喜欢被展示，手淘首页流量能否迅速提升起来，有很大的关系。
2. 店铺的一些基础指标是否优化到位。最近是否有被扣分降权、dsr和行业平均水平对比是高是低（至少4.6分以上，根据不同的类目自己把握，简单说，至少也要让它飘红）、退货率纠纷率、有没有违禁词、是否是新品、微淘粉丝和老客户的维护等等这些指标我们一定要好好的去观察，把这些基础的先维护起来，产品入池的概率就会大大增加。
3. 产品的属性和产品的主图和标题的进一步完善优化。这么做的目的是为了让你的产品得到曝光之后，能够提升点击率，提升产品权重，来增加被猜你喜欢抓取的机会。
4. 产品后期指标的维护，包括收藏加购、跳失率、停留时间以及转化率等等，毕竟想要手淘首页流量能够提升起来，第一个靠的是你产品的点击率，第二个靠的就是你产品的转化率。
今天的分享讲到这里，如果有不懂的朋友，可以直接在评论下方评论，觉得OK的朋友点个赞，传递知识分享快乐。预祝卖家朋友们店铺大卖。
怎么做淘宝做得更好？
淘宝店铺由很多元素构成，先从基础网店客服开始讲。淘宝客服，直接面对消费者，他们的工作显得尤其重要。他们工作的好坏，也直接影响到店铺销售量以及新老客户是否购买等因素。
1、做淘宝客服一定要热情，热情怎么说?客户来了第一时间能立马回复。大小卖家能保证上班时间做到这点的我很佩服，多年购物经验下来，很少店铺能做到。其次就是简单的沟通互动，把客户当成是朋友的角度来沟通，可以建议，可以推荐，可以说心情，也可以加qq做朋友，第一次没成交，可能下次就成交了。当跟他们认识好了，成交只是迟早的事情。关键看怎么对待他们。
2、第二步，大家做客服的时候，争取把每一个咨询过产品的用户，它的需求点，记录下来，时间点记录下来，购物特征记录下来，需求点记录好下次一来，你就知道他要买的产品大概是什么了，需要什么要的功能特性。时间点是为了准确判断它的消费时间点，比如吃的产品，估算出大概几天吃完，然后差不多到了，可以给他旺旺或者电话，说老顾客打折啦，这个是正对性较强的产品记住时间点效果很不错的。 然后就是购物特征了，比如它说话的语气，它的态度，它的下单时间，是爽快还是喜欢磨蹭时间。淘宝能做到这点的客服几乎太少了，大家可以尝试一下哦。 可以做一份表格，做好登记。
3、第三，估计很多人都有做过，c店用户比较适合，那就是遇到砍价的客户，要求给便宜点，当然了，我们刚开始肯定要假装很难降，到最后如果利润能保证，那就给便宜点，当最后砍完价格后，建议说：亲，跟你沟通的过程感觉您人真好，我决定多给你优惠1元!谢谢你的大力支持。你是买家的.话，在已经砍完价格的时候，突然间客服说我再给你优惠一点，什么心情?当然这样子的客户，不要忘记了加它的qq哦。不建议加群。单独加。只要第一次对你们产品认可，后面都会一直是你的老顾客哦!
4、最后一点：售后方面看过太多例子啦，三只松鼠的包裹体验，阿芙的突然惊喜，15天无条件退换货等等，很棒也很赞。不过模仿的人越来越多，慢慢地就不新鲜了。不过能坚持做好他们的售后服务的个人感觉已经很难得了。
不过我还是说一点哈。售后我是怎么做? 很简单，今天你来我店铺买东西了，我会拿一本小本子或者在电脑上面做好你的登记，你的姓名，你的年龄，你的相关的一些资料，拿来干嘛呢? 其实也没拿来干嘛，就是我希望，这个客户下次来我店铺的时候，我能清晰明确地知道它之前在我店铺购买过的产品，比如今天你来我店铺买了一件衣服，或者裤子也行，下次你又来了，我可以直接回答你说，亲，你上次买的是这个尺码的衣服，这次还是这个尺码呢?。亲，您上次来买过，我们这次会多给你点优惠，或者多送你点礼物哈。你们是消费者，到一个老店铺后，遇到这样子的售后会是什么感受呢?不图优惠，只要能让客户感觉到它跟新客户的不一样待遇即可!哪怕就一点点区别。
客服方面最后再说一点吧：感觉淘宝上面没几家客服方面做得好的店铺，基本就是一问一答，要么就是半天一句话，要么就是自动回答一大堆，淘客客服很多人不重视，或者重视了却不能坚持的比比皆是，3分钟热度很简单，持久下去很难!希望大家能坚持下去吧。
淘宝沟通六忌
【沟通第一忌】基础不实
症状：顾客来时，激动万分，三言两语便语塞，对宝贝的产品性能、功用不了解，对同行价格等相关数据未做调查。临时抱佛脚，现查现答。
处方：工欲善其事，必先利其器，此器既为产品的相关知识：产地、性能、功用、性价比等以及和同类产品的对比，竞争对手的情况。
【沟通第二忌】过分热情
症状：顾客上门，热情似火，问一答十，恨不得把店铺所有的宝贝全部介绍出去，键盘敲得飞快，回过头来，却不知顾客的踪影。
处方：新手服务到位，大家普遍这么认为，但服务出位却是十分忌讳，过分的热情会给顾客带来购买压力，不给对方考虑的机会，甚至会让顾客对你热情的动机产生怀疑。真正的热情不是话多，而是尊重对方、站在对方角度为顾客考虑!
【沟通第三忌】承诺出格
症状：为做成一笔生意，对顾客所有的要求全部一口答应，而到真正履行承诺的时候，却发现自己的能力达不到，或者即便履行了承诺，自己也伤筋动骨。
处方：轻诺必寡信，用脑袋管好自己的嘴巴，量力而说。
【沟通第四忌】赔本赚心
症状：被买家欺负，以给好评为诱饵，低价购买，为了一个好评，无原则地让价。星星到手了，口袋却空了，淘宝开店成了玩“魔兽世界”。荷塘月色 电商社区
处方：唯利是图，是开店的最终目的，要尊重自己的劳动、时间、投入，如果总是赔本买信用，那不如去摆地摊，虽然没有星星，没有钻石，但毕竟赚来的钱还能买菜、买馒头。
【沟通第五忌】 唇枪舌剑
症状：与顾客来言去语，寸话不让，把交易变成了辩论，让顾客最后哑口无言，赢得了口舌，却最终失去了生意。
处方：我们的目的是把宝贝卖出去，而不是逞一时之快，对顾客所有的观点表示认同，学会说：是，是，没错，您说得真对，也要学会说：您的意思是+自己的观点。让自己想说的话，从顾客嘴里表达出来，顾客有了胜利的感觉，他口袋的钱才会流进我们的支付宝。
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