按照淘宝规定,如买家在确认收货前发生退货,按照保险公司理赔标准给予赔付。
需要注意的是不能在淘宝上确认收货,一旦确认收货运费险就会失效。和淘宝卖家联系,告知对方自己要退货退款,叫卖家提供收件地址、收件人、联系电话。按照卖家提供的收件地址、收件人、联系电话将衣服通过快递寄回给卖家。
在淘宝上申请退货退款,并且将快递单号输入淘宝上,待卖家收到货后,运费险将自动发起理赔到支付宝账户中。
换货流程如下:
1,提前跟店家协商好,你要进行退换货,然后联系好快递公司上门取件,将所要退换货的商品寄出。
2,手机上登录我的淘宝账户,在个人账户界面,找到“我的订单”,在我的订单后面点击查询更多订单。
3,进入个人订单的列表界面,在该界面中找到你需要进行退化货的商品订单。
4,点击该订单,进入该订单的详细列表页面,该页面显示了该订单的物流信息、交易信息、订单信息等,找到“退换”,点击进入。
5,在退换货界面,选择服务类型(这里有三种,第一种为未收到货物需要退款的,第二种为已收到货物需要进行退换退款的,第三种为已收到货物需要进行更换的),这里以换货为例。
6,进入申请换货界面,填写好换货说明,以及上传商品凭证等;填写完成之后,点击“提交”,提交之后等待商家处理退换货申请,在此之前,如果想更改还可以点击下方的修改申请。
7,商家同意换货申请后,系统页面回提示退换货的地址,修改申请就变成“填写退货物流信息”,点击进入。
8,在填写退换货物流信息界面,将之前邮寄商品的物流公司、物流单号以及上传物流信息凭证等信息填写完整,点击“提交。
9,系统会跳转到商品物流信息界面,商家在收到货物之后,会寄出相应的换货商品或者退换货款。
9,系统会跳转到商品物流信息界面,商家在收到货物之后,会寄出相应的换货商品或者退换货款。
淘宝退货运费险的理赔方法如下:
1、在购买者购买商品之后,如果选择自行寄回,系统自动发起理赔,理赔得到的金额将自动转到淘宝绑定的支付宝账户中。
2、如果选择菜鸟上门或驿站寄件,会由天猫、菜鸟垫付账户先行垫付,在线支付快递费会自动抵扣,不会再次打款至淘宝绑定的支付宝账号。
退货运费险的作用,是在当买家发生退货时,且退款成功后,保险可以赔偿退货的运费,但能够获得退货运费是保险公司根据两地距离计算出的固定金额,不会根据实际退货运费而改变。
1、首先打开【淘宝】应用软件,接着点击【我的淘宝】,接着选择【待收货】。
2、接着点击要赔付运费险的订单,选择【运费险】字样。注:这里能够有运费险赔付必须有【已出单】字样,否则表示没有购买运费险,没办法赔付。
3、接着点击【增加赔款】,接着系统会自动跳转到支付宝中的赔付界面。
4、然后找到该笔订单的【理赔服务流程】,看是否需要上交图片或其他资料。
5、然后可以使用【优先审核】特权,也可以对该笔订单【增加赔款】,然后自己有更多的运费险赔付。
6、最后再进行退货退款时候就可以看到系统自动帮你垫付你所支出的【运费险】。
7、最后可以在支付宝中的【服务提醒】中看到【运费险赔付成功】字样。

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